Требования при предоставлении туристских услуг по договору о реализации турпродукта

Услуги, предоставляемые туристу в соответствии с заключенным договором о реализации турпродукта и условия обслуживания туристов должны соответствовать следующим требованиям по ГОСТР 50681: соответствия назначению, безопасности, точности и своевременности исполнения, эргономичности, комфортности, эстетичности, информативности, доступности.

Ответственность за качество и безопасность реализуемого турпродукта и туристских услуг в зависимости от содержания договора, заключенного турагентом с туроператором и субагентом – с турагентом несет как туроператор, так и турагент, а в некоторых случаях - также и субагент.

Турагент, реализующий турпродукт от своего имени, несет ответственность за выполнение требований к турподукту/ туруслугам только в рамках договора, заключенного с туроператором.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.