Организация — открытая система

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность. Любая орга­низация является открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружа­ющей среды ресурсы в виде капитала, сы­рья, энергии, информации, людей, обору­дования и т.п., которые становятся элементами ее внутренней среды. Часть ре­сурсов с помощью определенных техноло­гий перерабатывается, преобразуется в про­дукцию и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду (рис. 2.1).

Таким образом, в любой организации реализуются три ключевых процесса: полу­чение ресурсов из внешней среды, производство продукта (см. также модуль «Управление производством и операциями», учебный эле­мент № 5) и передача его во внешнюю среду. При этом в процессе производства продукта происходит добавление ценности (новой стоимости) к тому, что перерабатывается. Добавленная стоимость, ее величина является источником жизнедеятельности и развития лю­бой организации.

Организация может предоставлять потребителям продукцию, услуги или то и другое одновременно. Например, ОАО «Производ­ственно-мебельное объединение Шатура"» (см. Конкретную ситуа­цию в конце модуля) в виде продукта предоставляет потребителям различную мебель, а в виде услуг — ее перевозку, сборку, гаран­тийное обслуживание.

Организация как открытая система вынуждена приспосабли­ваться ко все более быстро меняющейся внешней среде, и часто главные причины происходящего внутри организации следует ис­кать вне ее.