Проблемы группового поведения и их преодоление

Группы играют большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин. Работая в группе, люди могут удовлетворить свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти.

В своём становлении группы проходят определённые стадии.

1. Формирование группы. На этой стадии проблема группового поведения состоит в том, что члены группы плохо знают друг друга. Их представления о целях и нормах группы носят поверхностный и неопределённый характер. Чтобы решить эту проблему руководитель должен взять на себя роль связующего звена, широко информируя участников группы о её целях и задачах. На этом этапе люди присматриваются друг к другу, ориентируются в групповых отношениях, ищут своё место в группе.

2. Бурление. На этом этапе происходит распределение и принятие ролей. Основная проблема состоит в опасности возникновения внутригрупповых конфликтов, когда на роль лидера претендуют несколько человек. Решить эту проблему поможет стиль компромисса, который часто используется при решении внутригрупповых конфликтов. Завершается этот этап, когда в группе формируется относительно чёткая иерархия.

3. Упорядочение. На этом этапе отношения в группе стабилизируются на основе формирования общих норм и действий. Основная проблема состоит в отсутствии у членов группы стремления к развитию. Они действуют по принципу «от добра добра не ищут». В этой ситуации для решения проблемы роль инноватора должен взять на себя руководитель. На этом этапе в группе создаётся устойчивая система лидерства.

4. Действие. На этом этапе группа выполняет поставленные задачи на основе общей и индивидуальной ответственности. Основная проблема состоит в том, что не все участники группы нацелены на достижение общей цели и стремиться работать на общее благо. Чтобы избежать этой проблемы руководитель должен очень тщательно подходить к формированию профессиональных групп, привлекая для этого экспертов и специалистов.

5. Расформирование группы. Основная задача руководителя состоит в том, чтобы сделать этот процесс максимально безболезненным.

Таким образом, на каждой из указанных стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп, чтобы подготовиться к возможным отрицательным последствиям групповой деятельности. Они должны продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, чтобы повысить результативность групповой работы.

Члены группы играют в ней формальные и неформальные роли. При этом большинство людей могут играть несколько ролей. Это обусловливает сложность группового поведения.

Среди множества групп особо выделяют неформальные группы. Чтобы справить с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджер должен признать из существование, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению неформальных лидеров.

В современных условиях группы перерастают в команды. Особенно важны самоуправляемые команды, которые наряду с выполнением заданий осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняет характер функционирования и построения современных организаций.