В процессе межличностного общения менеджер использует язык

a. официальный и просторечный

b. жестов и мимики

C.вербальный и невербальный

d. деловой и общепринятый

Правильный ответ: с

Чем характеризуется компромисс при принятии решения?

a. установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников

b. уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

c. принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон

d. уменьшением выгоды

Правильный ответ: b

7. Основными компонентами модели коммуникации являются:

a. объект, субъект, взаимодействие

b. источник, сообщение, канал, получатель

c. объект, субъект, влияние, обратная связь

d. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

Правильный ответ: b

8. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью:

a. жестов;

b. информационных технологий;

c. установления дистанции между общающимися;

d. устной речи.

Правильный ответ: d

9. Процесс коммуникации достоверным делает:

a. наличие получателя;

b. полученное сообщение;

c. декодированное сообщение;

d. обратная связь.

Правильный ответ: d

10. Превращение сообщения в имеющую смысл форму:

a. совместимость;

b. информация;

c. декодирование;

d. конструирование.

Правильный ответ: c

11. Обмен информацией между двумя или более людьми:

a. коммуникационный процесс;

b. слухи;

c. знание;

d. социально-политический процесс.

Правильный ответ: а

12. Обмен информацией между различными отделами для согласования действий являетсявидом (типом) коммуникации:

a. горизонтальным;

b. вертикальным;

c. обменом с внешней средой;

d. диагональным.

Правильный ответ: а

13. Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме:

a. поздравлений, пожеланий;

b. отчетов, объяснительных записок;

c. слухов, предположений;

d. приказов, распоряжений.

Правильный ответ: b

ТЕМА 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ

1. Какова цель создания организации:

a. Решение своих проблем и достижение общих целей организации;

b. Получение прибыли;

c. Повышение благосостояния общества;

d. создание дружеских взаимоотношений настроенных индивидов.

Правильный ответ: b