D. шумы

Правильный ответ: d

4. Конфликт может разворачиваться на уровне …

a. индивида, группы, комитета, организации

b. индивида и группы

c. индивида, группы и организации

d. индивида

Правильный ответ: c

5. Для целей управления конфликтом используют методы …

a. структурные и воспитательные

b. структурные и межличностные

c. межличностные и организационные

d. воспитательные и организационные

Правильный ответ: d

6. Конфликт возникает, когда ролевое поведение:

a. соответствует ролевому ожиданию;

b. неопределенно;

c. явно противоречит ролевому ожиданию;

d. недостаточно соответствует ролевому ожиданию.

Правильный ответ: c

1. Предмет конфликта – это:

a. объективно существующая или воображаемая проблема, являющаяся причиной раздора между сторонами;

b. то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон;

c. препятствие в достижении целей;

d. несовпадение интересов.

Правильный ответ: а

1. К проявлению межгруппового конфликта относится:

a. неопределенность позиций сторон;

b. усиление взаимодействия;

c. усиление сплоченности между группами;

d. столкновение между различными группами.

Правильный ответ: d

9. Разновидность организационного конфликта, про­являющегося на уровне личности работника и обусловленного раз­личными ролевыми позициями:

a. международный;

b. ролевой;

c. вневедомственный;

d. политический.

Правильный ответ: b

1. Конфликт, который происходит между двумя и более индивидами, находящимися в оппозиции друг к другу:

a. ролевой;

b. групповой;

c. межличностный;

d. межорганизационный

Правильный ответ: c

11. Процесс выработки со­вместного решения в тех случаях, когда у заинтересованных сторон разные предпочтения:

a. конфликт;

b. совещание;

c. переговоры;

d. управление.

Правильный ответ: c

12. «Открытые» проблемы проявляют себя в:

a. дружелюбии;

b. взаимопомощи;

c. конфликтах;

d. созидании.

Правильный ответ: c

ТЕМА 6. ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1. Целью планирования деятельности организации является

1. обоснование затрат
2. обоснование сроков
3. определение целей, сил и средств
4. обоснование численности работников

Правильный ответ: c

Планирование действий - это

1. создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
2. уточнение ролей
3. выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
4. оценка затрат времени для каждой операции

Правильный ответ: a

3. Организация функции планирования зависит от …

a. особенностей бизнеса

b. вида организационной структуры

c. решений руководства