double arrow

Принуждение

Важнейшей формой воздействия является отдача приказов (распоряже­ний). Зачастую, например, руководителю не хватает чувства уве­ренности. Он ясно представляет, что необходимо де­лать, однако ему недостает способностей и навыков добиться качественного выполнения своих распоря­жений путем убеждения, внушения, пробуждения у подчиненных стремления к подражанию. В результа­те возникает ощущение несоответствия своему месту и потребность в принуждении. Принуждение — требо­вание выполнять распоряжения инициатора, подкреп­ленное открытыми или подразумеваемыми угрозами. Субъективно принуждение переживается инициато­ром воздействия как собственное давление, а адресатом — как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств.

Различают следующие варианты приказов и распо­ряжений:

1. «Туманный приказ». Он характеризуется неяснос­тью, неконкретностью, размытостью требований и, как правило, почти не имеет шансов привести к положи­тельным результатам.

2. «Приказ-уговор». Руководитель взывает к логике, чувству личной заинтересованности или лояльности подчиненного. Этот метод может быть эффективен, если он удачно применен и подчиненный понимает, почему ему необходимо изменить свое поведение, выполнить что-то. Однако он только тогда полезен, когда подчинен­ный разделяет убеждения и ценности руководителя и организации в целом.

3. «Приказ-угроза». Этот метод основан на том пред­положении, что страх иногда является достаточным мо­тивом и короткое время эффективен. Однако чувство обиды может усилиться и сказаться на самочувствии как руководителя, так и подчиненного, привести к конф­ликтам. Он эффективен лишь в экстремальных ситуа­циях, требующих быстрых действий.

4. «Приказ-просьба». Руководитель пытается взывать к лучшим чувствам подчиненного и обеспечить себе со­чувствие. Этот метод обоснован и эффективен при ус­ловии, что между руководителем и подчиненным су­ществует особая доверительность отношений.

5. «Приказ-подкуп». Руководитель может пре­доставить своему подчиненному какие-либо преиму­щества, если он определенным образом изменит свое поведение, свои действия или будет выполнять что-либо. В некоторых ситуациях подкуп как метод дей­ствует, однако его применение таит в себе нежелатель­ные последствия для руководителя. Этот метод раз­деляет и противопоставляет подчиненных, заставля­ет их в дальнейшем ждать от руководителя еще боль­ших уступок.

6. «Приказ — категоричное требование». Руководи­тель использует правила и требования обычной субор­динации, чтобы заставить подчиненного выполнить оп­ределенную задачу. Он в категоричной и лаконичной форме отдает распоряжение, не терпящее ни возраже­ний, ни двусмысленностей. Этот подход не слишком оригинален, но его преимуществами являются просто­та, четкость, отсутствие множества толкований.

Каждый из перечисленных видов принуждения эф­фективен лишь в конкретной ситуации, при решении конкретных задач и в отношении конкретного подчинен­ного.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: