Как проводить деловые беседы (принципы)

1. Привлечь внимание собеседника (начало беседы).

2. Пробудить в собеседнике заинтересованность (передача информации).

3. Принципы детального обоснования (аргументация).

4. Выявить интересы и устранить сомнения собеседника (нейтрализация).

5. Преобразовать интересы собеседника в окончательное решение (принятие решений).

Все менеджеры принимают участие в различных совещаниях, ошибки при проведении которых могут свести на нет всю работу. Среди факторов, влияющих на эффективность совещания, выделяют чаще всего субъективные.

Типичные ошибки при проведении совещаний

1. Шеф говорит, а остальные пассивно слушают.

2. На совещание приглашены не те люди.

3. Плохая подготовка совещания.

4. В повестку включены не те вопросы.

5. Неумелое ведение совещания.

6. Обтекаемые решения.

7. Плохой контроль за выполнением решений.

8. Участники совещания защищают только личные или групповые интересы.

9. Отсутствие желания сотрудничества. Усталость, нежелание активизироваться.

Перемены стали характерной чертой нашего времени. Менеджеры должны уметь управлять переменами, так как от этого зависит достижение организацией поставленных целей.

Для эффективного проведения реформ необходимо:

1. Привлекать подчиненных к планированию реформ.

2. Делегировать полномочия.

3. Учитывать привычки группы.

4. Заранее продумать ответы на возможные вопросы.

5. Создать доверительную рабочую обстановку.

6. Строго соблюдать график работ.

7. Контролировать и анализировать.

Возможные ошибки при приеме на работу

1. Не определены четко качества, необходимые для работы.

2. Оценка под влиянием предубеждений.

3. Интервью повторяются, но остаются проблемы.