Основные элементы философии качества Тагути

Известный японский ученый Г. Тагути в 1950-1980-е годы предложил ряд методов оптимизации проектирования продукции и производства, которые позволяют су­щественно улучшить их качество и широко используются в ряде стран, особенно в Японии и США. К числу наиболее авторитетных фирм, использующих методы Тагути, относятся Тоуоtа. Ford, Сепегаl Е1есtric, АТ&Т. В основе методов Тагути лежат известные статистические методы (статистическое планирование экспери­ментов, метод оптимума номинала [57] и др.). Не все математические предпосыл­ки, лежащие в основе его методов, признаются специалистами бесспорными [58]. Однако, поскольку методы Тагути являются многоступенчатыми, предполагают ряд проверок и корректировок, эти недостатки не снижают их эффективности [59]. К числу наиболее известных идей Тагути относятся следующие.

1. Качественными считаются только такие изделия, характеристики которых полностью совпадают с их номинальными значениями по чертежу. Любое отклонение приводит к потерям в стоимостном выражении, пропорциональным квадрату этого отклонения. Эта зависимость потерь от отклонений от
номинала была названа функцией потерь качества (ФПК) и используется для выбора допусков на продукцию, обеспечивающих равенство потерь производителя и потребителя.

2.При проектировании изделие и процесс производства можно сделать робастными, то есть устойчивыми, нечувствительными к различным помехам при эксплуатации и производстве изделия. Главная ответственность за качество лежит на разработчике изделия, а не на организаторах производства.

3.Критерием правильности проектирования является предсказуемость моде­ли объекта проектирования, которая оценивается отношением сигнал, шум и минимизацией дисперсии выходной характеристики объекта (рассчиты­вается с помощью дисперсионного анализа).

4.Проектирование изделия и процесса производства следует производить в 3 этапа: системное проектирование; параметрическое или оптимальное проектирование; проектирование допусков.

5.Для идентификации параметров изделия и процесса следует использовать статистическое планирование экспериментов, в том числе ортогональные планы.

Ортогональнымипланами эксперимента называются такие планы, которые при одновременном варьировании факторов позволяют оценить влияние каждого из них на показатель качества, не­зависимо от влияния остальных

К числу наиболее важных принципов Тагути в области качества можно отнес­ти следующие.

1. Важная мера качества изделия — общие потери, которые несет из-за него об­щество.

2. В конкурентной экономике условиями выживания в бизнесе являются од­новременные непрерывные улучшения качества продукции и снижение за­трат на ее производство и эксплуатацию.

3. Программа непрерывного улучшения качества включает непрерывное умень­шение разбросов выходных характеристик изделия относительно их заданных номинальных значений.