Работа по архивированию обращений осуществляется в основном так же, как и в общем делопроизводстве. Дела подвергаются экспертизе на предмет научной и практической ценности документов и в зависимости от сроков хранения подлежат полному или частичному оформлению.
Если обращения граждан хранятся свыше 10 лет, они подлежат полному оформлению, которое включает в себя: полистный просмотр документов, помещенных в дело, нумерацию листов в деле, составление внутренней описи документов дела, оформление листа-заверителя, подшивку и переплет дела.