Несовершенство языка

Язык - последнее из препятствий в составлении документов.

Состоящий из лексики, грамматики и синтаксиса, язык, в частности, французский, не столь легок в использовании. Так, большое число по­тенциальных разработчиков не решаются формализовать свои ноу-хау, так как считают, что недостаточно хорошо владеют письменной речью! Другие, напротив, составляют документы с огромным коли­чеством деталей и сложных слов, дабы продемонстрировать свои «знания».

Политика и цели организации должны регулярно анализироваться. В ко­нечном счете, созданные документы разнородны, малооперативны и малопригодны. Необходим пересмотр этих документов для обеспече­ния соответствия стандартам ИСО 9000.

Если мы указываем в параграфе 1.2.1, что культура письма особенно развита во Франции, то это справедливо для художественной литерату­ры и искусства. На предприятиях же, в частности, промышленных, уст­ная традиция применяется гораздо шире, чем, например, в англоговоря­щих странах, опирающихся, в основном, на письменные документы (ин­струкции справа/слева, предназначенные ограничить движения и свес­ти их к наиболее продуктивным - OST).

Чтобы исправить эти недостатки, связанные с текстовым описанием,

решение напрашивается само: символическое изображение в форме ло-гиграмм!

' 1.2.2 Изображение в форме логиграмм

Стандарт ИСО 9000 говорит о том, что «рисунок объяснит лучше, нежели длинная речь». 80% населения воспринимают информацию зрением лучше, чем на слух. Ситуация, представленная графически, будет понятна лучше, чем та же ситуация, объявленная вслух или описанная в тексте (внимание: речь идет об организационных ситуациях с ви­дами деятельности, а не с обсуждением идей!).

Зрение - это инструмент, который позволяет нашему мозгу восприни­мать и оценивать ситуацию, разобраться в ней и отреагировать на по­следствия.

Кстати, вы можете сами вспомнить, что на любом совещании, где под­нимается какой-либо сложный вопрос, после того как каждый изложил свою точку зрения, вывод часто формулируется словами: «Надо по-смотреть...».

Отсюда следует, что сам по себе рисунок обладает большей информа­тивностью и наглядностью, чем текст. Кроме того, изображение с по­мощью логиграмм обязывает разработчика моделировать в графичес­кой форме то, что он хочет описать. Это моделирование автоматически облегчает действительность, сводя ее к нескольким формам, а не длин­ным, сложным фразам. Удачно проведенное моделирование позволяет нам прояснить свои идеи и облегчить рассуждение.

Ниже мы представляем некоторые преимущества графического опи­сания.