Очевидно, что текстовая форма письма - наиболее распространенный способ отображения знаний. Множество различных произведений, со-
6 Формализация ноу-хау 7
держащихся в библиотеках - яркий тому пример. Культура письма, будь то художественная, научная или техническая литература, особенно развита в Европе, в частности, во Франции.
Несомненно, изобретение печатного станка Гуттенбергом в 15 веке ускорило процесс распространения знаний, сделав его более эффективным.
Тем не менее, появление новых средств массовой информации, которыми мы располагаем на сегодняшний день, например, Интернета, новые носители информации (создание в 2000 году первой электронной книги), возможно, требуют новых подходов к осуществлению передачи мыслей, знаний и умений в электронной, можно даже сказать, интерактивной форме.
Но прежде, чем определить, может (или должен) ли данный носитель информации воздействовать на саму форму этой информации, рассмотрим аспекты, которые могут помешать формализации ноу-хау.
Эти аспекты распределены по трем категориям и даны в порядке их важности. Они являются результатами исследований и опросов, проведенных на общественных, промышленных и связанных с государственным сектором предприятиях различных размеров и областей деятельности.