Вкладыш проверки соблюдения правил описания процедуры

Приложение 1в

Образец описания рабочей инструкции

(Уровень 3)

Чтобы помочь разработчикам формализовать рабочие инструкции, ниже мы предоставляем в их распоряжение образцы описания. Мы советуем читателю выполнить данный образец в формате A3.

Так, сложенная вдвое, эта страница представляет:

- заглавную страницу,

- страницу, предназначенную для графика инструкции,

- 2 страницы с комментариями к формам графика.

Заглавная страница содержит информацию, необходимую для понимания рабочей инструкции (назначение, область применения...).

Страница графика структурирована в 3 столбца (см. главу 7) и требует уточнения в столбце операций исполнителей, а также исходящего и получающего информацию участников, которые начинают и заканчивают рабочую инструкцию.

212 Таблица правил графического составления 213

Страница 1. Страница шапки рабочей инструкции

Приложение 2

Таблица правил

графического описания

Это приложение содержит совокупность правил и советов, применяемых для графической формализации ноу-хау и описания организации предприятия.

Эти правила не должны рассматриваться как ограничения, т.к. ничего не мешает читателю нарушить их, а скорее как помощь при описании ясных, понятных, удобных в пользовании, одним словом, операционных документов.

Эти правила представлены ни в порядке важности, ни по уровню описания. Они созданы, чтобы их читали, забывали, снова читали, нарушали, читали вновь, понимали и, наконец, внедряли и делали неотъемлемой частью естественных реакций описания.

Первые столбцы таблицы уточняют уровень описания, где применяются эти правила.

214 Таблица правил графического составления 215

Уровень	Уровень	Уровень	Правила составления
√	√	√	Не выходить за формат А 4
	√	√	Максимально 10 действий (прямоугольник)
√	√	√	Минимально 5 действий (прямоугольник)
√			Нет внешнего участника в процессе (клиентов или же поставщиков)
	√		Максимум 6 участников
		√	Один исполнитель в рабочей инструкции
	√	√	Записи участника никогда не содержат имени конкретного человека
	√		Обозначенные участники содержат, по крайней мере, одно действие (прямоугольник)
√	√	√	Никогда не перекрещивать стрелки
√	√	√	Запись прямоугольника никогда не содержит союза «И»
	√	√	Запись прямоугольника всегда содержит глагол в инфинитиве
√			Запись прямоугольника всегда содержит отглагольное существительное
√	√	√	Прямоугольник всегда имеет вход и выход
√	√	√	Запись прямоугольника не содержит. более 5 слов
√	√	√	Стрелка всегда содержит информацию (кроме действий, выполняемых без перерыва одним и тем же участником)
√	√	√	Запись прямоугольника никогда не содержит глагол передачи (посылать, получать, передавать, распределять...)
	√	√	Процедура или рабочая инструкция всегда имеет, по крайней мере, одно начало (первоначальный факт или действие предыдущего этапа)
	√	√	Процедура или рабочая инструкция всегда имеет, по крайней мере, один конец (конец или действие последующего этапа)

Уровень	Уровень	Уровень	Правила составления
	√		Участник, ответственный за процедуру должен быть обозначен
	√		Обязанности согласованных команд определены
	√		Под Участником находится Команда, под Общностью - Подпроцедурй
	√	√	Исходящий/получающий участники обозначены
	√	√	Стрелки начинаются снизу от прямоугольников и заканчиваются вверху прямоугольников, кроме «обратных» стрелок, которые заканчиваются у стороны прямоугольников
	√	√	Операторы «И» и «Или» всегда расположены по середине сверху или снизу прямоугольников
√	√	√	Показатели ограничений или производительности (продолжительность, стоимость, контроль) расположены сверх)' справа от прямоугольников
√	√	√	Графические формы, требующие уточнения, снабжены текстовым комментарием или гипертекстовыми ссылками на документ
		√	Операции самоконтроля выражаются в форме вопроса
√			Создать несколько реляционных процессов для улучшения читаемости
√			Процесс никогда не содержит средств (инструментов или документов)
√			Процесс не содержит боле 6 подпроцессов
√			Подпроцесс содержит максимум 5 процедур
√			Никогда не создавать связи между 1 и 3 уровнями
√	√	√	Не стараться охватить всё
√	√	√	Описать главное, чтобы управлять риском и быть понятым
√	√	√	Подтверждать каждый прямоугольник анкетой

216 Несколько примеров применения графиков 217

Уровень	Уровень	Уровень	Правила составления
	√		Стрелки всегда направлены вниз (кроме обратной петли)
	√		Стрелки всегда идут слева направо
	√		Количество «Или» ограничено до трёх!
	√		График всегда содержит процедуру. Разрывы в хронологии запрещены
√	√	√	Запись информационной стрелки никогда не содержит глагола
	√	√	Материальные инструменты и документы всегда связаны с прямоугольниками и только с ними
	√	√	Информационные стрелки никогда не отходят от участников
	√	√	Обратные петли не используются слишком часто
√	√	√	Информационная стрелка всегда идет от прямоугольника к другому прямоугольнику