2015-05-06
328
Он представляет собой результат последовательного суммирования 
, что позволяет видеть, какой процент еще остался не использованным для удовлетворения потребителей.
Таблица 5 – Пример Фрагмента Предплановой матрицы.
| Запросы | 2-1 | 2-2 | 2-3.1 | 2-3.2 | 2-3.3 | 2-4 | 2-5 | 2-6 | 2-7 | 2-8 (%) | 2-9 (%) |
| Легкость | 3.60 | 3.45 | 3.50 | 3.26 | 3.60 | 1.00 | 1.5 | 5,4 | 40,28 | 40,28 | |
| Удобство в работе | 3.97 | 3.65 | 3.85 | 3.71 | 3.97 | 1.00 | 1.5 | 5,955 | 44,42 | 84,7 | |
| Компактность | 2.17 | 3.55 | 3.17 | 2.36 | 3.45 | 0,63 | 1.5 | 2,05 | 15,3 |
Построение матрицы «Характеристики качества»
Характеристики качества или технические отклики являются принятыми в предприятии техническими требованиями, описывающими процесс или продукцию, позволяющими перевести неформализованную информацию ГП (голос потребителя) на привычный для разработчиков язык.
Таблица 6 – Пример Фрагмента матрицы: «Характеристики качества»
| Технические характеристики |
| Диапазон измерений ширины колеи |
| Гарантийное обслуживание |
| Соответствие ГОСТам |
