Зависимости

В данном разделе указываются зависимости между запросами потребителя и ХК (характеристика качества). Каждая ячейка матрицы представляет экспертную оценку силы связи между одной из ХК и одним запросом потребителя, то есть влияния ХК на требование потребителя.

Отметим 4 возможных варианта:

1. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу не связана с ХК, то есть изменение любого вида в значении ХК не отражается на 2.2.

2. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет определенную связь с ХК, то есть при больших изменениях ХК происходят некоторые изменения в 2.2.

3. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет повышенную связь с ХК, то есть при сравнительно больших изменениях ХК происходят заметные изменения в 2.2.

4. Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет сильную связь с ХК, то есть при малых изменениях ХК происходят значительные изменения в 2.2.

Таблица 7 – Символы влияния

Таблица 8 – Пример Зависимости между ПТ и ХК – ∆