2015-05-06
412
Этот раздел характеризует соответствие продукции требованиям потребителя. Для этого используется опрос потребителей (в данном случае был проведен опрос 1000 потребителей). Затем по каждому ПТ вычисляются средневзвешенные значения с помощью выражения:
, (1)
где 
- средневзвешенное значение; 
- число потребителей, отметивших запрос 
; - оценка свойства; 
- общее число опрошенных потребителей.
Таблица 3 – Оценка средневзвешенного значения для ПТ: легкость
| Легкость | i | ni (количество опрошенных людей) | ni *i |
| очень плохо | |||
| плохо | |||
| нейтрально | |||
| хорошо | |||
| очень хорошо | |||
| Сумма | N=1000 | ∑ ni *i=3600 | |
| X=∑ ni *i/N | 3.60 |
