Все методы, применяемые в квалиметрии, можно разделить на две группы: дифференциальные и комплексные.
Дифференциальные методы применяются при оценке главного (символизирующего, единичного) качества.
Главное (единичное) качество — качество, отождествляемое с каким-то одним определяющим, доминирующим свойством, характеризующим потребительную стоимость данного продукта труда, при условии абстрагирования от всех остальных его свойств. Выбор такого свойства должен быть обусловлен и подкреплен достаточно длительной и устойчивой практикой его применения именно как синонима качества этого продукта труда. Например, по отношению к бетону главным качеством может являться прочность, для топлива — калорийность; для наручных часов — средний суточный ход (точность).
Дифференциальная оценка качества является необходимым этапом любых комплексных оценок.
Комплексная оценка качества может быть рассмотрена как двухэтапный процесс:
первый — оценка простых свойств;
|
|
второй — оценка сложных свойств, вплоть до качества в целом.
При выполнении каждого этапа нужно произвести ряд операций, которые перечислены в алгоритме комплексной оценки качества любого объекта (предмета или процесса).
Из схемы, представленной на рис. 2, следует, что комплексным методом качество оценивается, в отличие от дифференциального, по совокупности свойств.
Первый этап. Оценка простых свойств объекта
Определение условий потребления продукта.
1. Составление иерархической структурной схемы свойств объекта,
необходимых и достаточных для оценки его качества
(определение номенклатуры показателей).
2. Назначение интервала изменения значений Pi (Pij - Pij баз.)
каждого показателя..
3. Выбор (на каждом уровне рассмотрения свойств) базовых
показателей для сравнения (Pij баз.).
4. Определение вида зависимости между показателями простых
свойств Pij и их оценками Kij.
5. Вычисление оценок отдельных свойств Kij.
Второй этап. Оценка сложных свойств объекта и его качества в целом
6. Выбор шкалы размерностей комплексной оценки Ко (для
приведения единиц измерения отдельных свойств к одному виду).
7. Определение способа нахождения весомостей Mij, приемлемого
для комплексной оценки качества Ко данного объекта.
I
8. Выбор метода сведения воедино оценок отдельных свойств Kij
для получения комплексной оценки качества.
9. Вычисление комплексной оценки качества объекта Ко.
Анализ вычисленной оценки качества и принятие решения. Рис. 2. Алгоритм комплексной оценки качества объекта