2015-04-23
916
Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами. К таким субъективным причинам относятся:
· неправильные действия руководителя;
· неправильные действия подчиненных;
· неправильные действия и руководителя и подчиненных.
Чаще всего деструктивные конфликты возникают при неправильных действиях и подчиненных и руководителя.
Разнообразие организационных конфликтов мы свели в следующую таблицу.
Классификация организационных конфликтов Таблица 3
| № п. | Основная классификация | Типы конфликтов | Причины | |
| Субъекты конфликта | Межличностные конфликты: по вертикали (руководитель-подчиненный); по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления) | Информационные факторы — неприемлемость информации для одной из сторон Поведенческие факторы — неуместность, грубость, бестактность и т. п. Факторы отношений — неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами Ценностные факторы — противоположность принципов поведения Структурные факторы — относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению | ||
| Межгрупповые конфликты: между структурными подразделениями; между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами; между руководством организации и персоналом; между администрацией и профсоюзами | Распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушения трудового законодательства; нарушение договорных обязательств | |||
| Конфликты типа «личность—группа»: между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения. | Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность). Стиль управления. Низкая компетентность руководителя. Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров. Конфликтная личность. Нарушение групповых норм. Неадекватность внутренней установки статусу Низкая профессиональная подготовка. Применение компромата против лидера. Превышение полномочий лидерства. Изменение группового сознания. | |||
| 2 | Источники конфликта | Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями). Например, между производственными отделами и отделами маркетинга, бухгалтерией и основными подразделениями и др. | Противоречия в целях и задачах, решаемых сторонами конфликта | |
| Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями) | Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений: несоответствие квалификации работников инновационным изменениям | |||
| Позиционные конфликты ( конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации) | Различие в задачах и целях; групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации | |||
| Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов) | Ограниченные ресурсы; нарушение принципа справедливости пли целесообразности в распределении ресурсов | |||
| Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации) | Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации | |||
| 3 | Тип функциональной системы | Организационно-технологические конфликты Конфликты в социально-экономической системе организации | Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов Неудовлетворительная заработная плата; задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд; увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования; просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности; дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями | |
| Конфликты в административно-управленческой системе | Экономические и организационно-технологические причины (названные выше); невыполнение руководством своих обещаний, нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в организации | |||
| Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации | Противоречия в системе формальных и неформальных отношений; столкновение формальных и неформальных интересов; несовпадение формальных и неформальных методов решения задач. | |||
| Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений | Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе; нарушение групповых норм; борьба за лидерство; столкновение групповых интересов, целей, ценностей | |||
