2015-04-23
631
С точки зрения маркетинга потребителей можно разделить на 2 группы:
- конечные потребители – это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования. Они формируют потребительский рынок;
- предприятия-потребители – это совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации предприятия, а также для перепродажи. Они образуют промышленный рынок (смотри таблицу 5.1).
Таблица 5.1 – Основные различия между категориями потребителей
| Аспекты маркетинга | Потребители | |
| Организации | Конечный потребитель | |
| Приобретение товаров | 1. Для использования в последующем производстве или для перепродажи | Для личного, домашнего или семейного использования |
| 2. Оборудование, сырье, полуфабрикаты покупают регулярно, причем в значительных количествах | Обычно покупает готовые изделия, а не оборудование или сырье | |
| 3. Покупают товары на основе технических спецификаций | Покупает товары, руководствуясь модой, собственным пристрастием, советами знакомых | |
| 4. Обычно принимают коллективные решения о покупке, предварительно проанализировав цены, качество, поставщиков | Решения часто принимают индивидуально, опираясь на собственные чувства и эмоции | |
| Различия в рынках | 1. Их спрос производен от спроса конечных потребителей | Спрос определяет сам потребитель |
| 2. Географически более сконцентрированы | Географически более рассеян и многочислен | |
| 3. Обычно используют специализированные службы снабжения | Реже использует специализированные службы снабжения | |
| 4. Каналы товародвижения коротки | Каналы товародвижения длиннее |
Поведение покупателей на потребительском рынке
|
|
|
