2015-04-23
2134
Предприятие оптовой торговли «Сдобри» снабжает розничную торговлю майонезом. Ее клиенты — продуктовые магазины, супермаркеты, палатки, отделы в крупных универсальных магазинах, кафе, рестораны. Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг, но значение отдельных сегментов для «Сдобри» различно, что отражают данные таблицы. Каковы наиболее привлекательные сегменты с точки зрения АВС-анализа потребителей?
| Сегмент | Потребление майонеза, % | Емкость сегмента, % |
Ход решения
1) определите интенсивность потребления майонеза различными сегментами, как отношение потребление майонеза к емкости сегмента и заполнив соответствующий столбец таблицы 1.
2) вычислите удельную интенсивность потребления каждым сегментом (интенсивность потребления майонеза сегментом потребителей разделить на интенсивность потребления майонеза всеми сегментами потребителей и умножить на 100%). Полученные данные занесите в таблицу 1.
|
|
|
3) сгруппируйте сегменты потребителей позонам эффективности: группа: А –наиболее привлекательные, группа В –менее привлекательные, группа С –непривлекательные сегменты.
Таблица 1
| Сегмент | Интенсивность потребления | Удельная интенсивность потребления | Группа |
Задача 7.5. Проанализируйте таблицу и оцените правильность сегментации и точность адресования конкретных продуктов каждому из сегментов. Предложите свои варианты.
Таблица - Сегментация клиентов банка по возрастному признаку.
| Возрастная группа | Характерные черты жизненного цикла | Примеры банковского обслуживания |
| Молодежь (16-22 года) | Студенты, лица, впервые нанимающиеся на работу; более взрослые люди, готовящиеся вступить в брак. | Для членов группы характерна повышенная мобильность, частые переезды, жизнь вне пределов дома. Им необходимы услуги по переводу денег, краткосрочные ссуды, относительно простые формы сбережений, банковские услуги, связанные с туризмом. |
| Молодые люди, недавно образовавшие семью (25-30 лет) | Люди, впервые покупающие дом и потребительские товары длительного пользования | Эта группа нуждается в открытии совместного банковского счета для мужа и жены, в кредитных карточках для покупки товаров, в разных формах возобновляемого кредита. Они прибегают к целевым формам сбережений (особенно если планируется покупка дома) и к услугам по финансовой защите семьи (страхование и т.д.) |
| Семьи «со стажем» (25-45 лет) | Люди со сложившейся карьерой, но ограниченные свободой финансовых действий. Первоочередные цели – улучшение жилищных условий, обеспечение финансовой защиты семьи, предоставление образования детям | Широко пользуются потребительским кредитом для покупки товаров в рассрочку и улучшения жилищных условий. Практикуют сберегательные схемы для родителей и детей. Нуждаются в консультировании по вопросам финансирования образования, инвестирования сбережений, налогообложения, страхования, завещательных распоряжений. |
| Лица «зрелого возраста» (40-55 лет) | У людей этой категории наблюдается рост дохода по мере снижения финансовых обязательств. Важная цель – планирование пенсионного обеспечения | Наиболее устойчивая группа банковских клиентов. Хранят крупные остатки на банковских счетах. Требуют высокого уровня обслуживания, включая финансовое консультирование, помощь в распоряжении капиталом, завещательные распоряжения и т.д. |
| Лица, готовящиеся к уходу на пенсию (55 и более лет) | Люди имеют накопленный капитал и стремятся обеспечить его сохранность и настоящий устойчивый доход |
Задача 7.6. Прочесть рекламные слоганы фирм, действующих на российском рынке. Какие основания для позиционирования выбраны фирмами?
|
|
|
Пример решения задачи
| Слоган | Фирма, товар | Основание для позиционирования |
| Ваша киска купила бы Wiskas | Корм для кошек | Превосходство товара |
