Ных потоков

Передача информации Сохранение информации Реорганиза- ция данных      

9.9. Взаимодействие логистики с операционным, менеджментом

следования, предопределяющие высокий уровень функции

снабжения:

— технико-экономическая оценка внешних производ-

ственных услуг и материальных ресурсов, поступающих в

производственное потребление;

— оценка существующих и потенциальных поставщиков;

— оценка системы закупок (централизации и децентра-

лизации снабжения);

— оценка стратегии снабженческой деятельности

(табл. 9.8).

Таблица 9.8

Стратегические зоны ответственности снабжения [50]

No п/п Зона ответ- ственности Предметное содержание     I Нынешний и потен- циальный статус Описание товара, его использование в настоя- щее время и прогноз будущих потребностей, поставщики, цена, условия, ежегодное потре- бление, вид перевозки и текущие контракты       Производ- ственный процесс Алгоритм изготовления товара, использован- ное сырье, цена этого сырья, необходимый труд, существующая в настоящее время и по- тенциальная ситуация с трудовыми ресурсами, варианты производства, возможность произ- водства изделия, т.е. расходы, фактор времени и проблемы     III Потреб- ности Нынешние и будущие потребности, объем за- паса, источники информации для прогнозов, конкурентоспособные потребности, существу- ющие в настоящее время и планируемые — по отрасли, по применению конечной продукции и по конкретной компании     IV Снабжение Существующие производители — местопо- ложение, надежность, качество, ситуация с трудовыми ресурсами, возможности, каналы распределения, а также сильные и слабые сто- роны каждого поставщика: общая (совокупная) ситуация со снабжением — в настоящее время и в будущем — и внешние факторы — вопросы импорта, правительственные положения, про- гнозы технологических изменений, политиче- ские и экологические тенденции/проблемы

Глава 9. Логистический менеджмент

Окончание табл. 9Я

Развернутая типология включает следующие обд�ти

исследования эффективности снабжения:

— сокращение расходов на размещение заказов на по-

ставки (по видам материальных ресурсов и поставщиков);

— обеспечение выполнения требуемых условий поста-

вок: повышение числа своевременных поставок матери-

альных ресурсов надлежащего качества и снижения чис-

ла недопоставок, просроченных или несанкционированных

досрочных поставок;

— повышение степени удовлетворения производствен-

ных запросов на поставки материальных ресурсов;

— реализация возможности получения экономии

на масштабах закупок, вследствие консолидации закупок

или централизации снабжения;

— улучшение взаимоотношений с поставщиками (фор-

мирование партнерских отношений, заключение долгосроч-

ных договоров поставки);

№ п/п Зона ответ- ственности Предметное содержание     V Цена Экономическая струюура производственной индустрии, история цены и прогаоз на буду- щее, факторы, определяющие цену, расходы на производство и доставку, положения о тарифах и импорте, воздействие качества и изменение де- лового цикла на цену, расчетные нормы прибыли каждого поставщика, цены поставщиков, по- тенциальная минимальная цена, различие в цене среди потребителей промышленной продукции     VI Стратегия по сни- жению расходов Прогноз снабжения, применения, цены, рента- бельности, сильных и слабых сторон поставщи- ков и собственной позиции на рынке; планы по снижению затрат, изготовлению продукцию на предприятии, заключение краткосрочного или долгосрочного контракта, приобретение продук- та, его разработка, или поиск заменителя, вопро- сы импорта, хеджирования, анализ ценности     VII Приложе- ние Общая информация спецификации, требования качества и способы его достижения, ставки фрахта и транспортные расходы, хранение и обработка, создание резерва сырья и статистика, т.е. тенденции цены, производства и покупки

9.9. Взаимодействие логистики с операционным., менеджментом 565

— управление базой поставщиков (повышения числа

поставщиков, сертифицированных по стандартам ISO);

— расширение масштабов применения системы элек-

тронных закупок.

Эффективность снабжения и управления материальны-

ми ресурсами в логистике фирмы требуют достоверной ин-

формации по следующим вопросам:

— установление стоимости материального ресурса или

производственной услуги;

— определение рентабельности готовой продукции;

— определение зависимости добавочной стоимости

от сезонных и конъюнктурных факторов на рынке закупок

материальных ресурсов и сбыта готовой продукции;

— определение степени доступности к источникам

внешних и внутренних поставок (в контексте решения ди-

леммы «производить или закупать»);

— установление качества закупаемых производственных

услуг и материальных ресурсов (в контексте неисполнения

поставщиком условий поставки по качеству или неправиль-

ного описания потребности заказчиком);

— определение степени сложности поиска информации

о рынке поставок и обоснованности затрат на эту операцию;

— функционально-стоимостной анализ производствен-

ных услуг и материальных ресурсов;

— поиск материальных ресурсов-субститутов;

— повышение качества спецификаций;

— разработка новых корпоративных стандартов на по-

ставки материальных ресурсов и предоставления произ-

водственных услуг;

— решение дилеммы «производить или закупать»;

— определение направлений логистического аутсорсин-

га в снабжении;

— выбор и обоснование системы закупок;

— разработка политики закупок и руководства для ее

реализации;

~ анализ расходов поставщиков на производство и по-

ставки ими своей продукции;

— анализ снижения расходов на осуществление заку-

почной деятельности, вследствие экономического эффекта

от «кривой опыта или обучения»;

— определение вклада снабжения в повышение конку-

рентоспособности предприятия;

~ установление способов разработки, размещения

и вторичной переработки отходов;

Глава 9. Логистический менеджмент

— нормирование расхода материальных ресурсов;

— постановка управленческого учета в сфере снабжения;

— изменение процедур оценки поставщиков;

— пересмотр базы поставщиков;

— определение сфер ответственности персонала подраз-

делений снабжения;

— проведение тренингов с персоналом подразделений

снабжения и организация системы его стимулирования;

— исследование возможностей применения в закупоч-

ной деятельности новых информационных технологий;

— ликвидация отходов и устаревшего оборудования;

— разработка терминологических стандартов для заку-

почной деятельности;

— разработка этического кодекса закупочной деятель-

ности.

Факторы, которые должны быть учтены во взаимодей-

ствии логистики с операционным (производственным) ме-

неджментом, представлены на рис. 9.7.

Рис. 9.7. Факторы взаимодействия логистики

с операционным (производственным) менеджментом

по поводу принятия решения о закупках

Планы поставщика по развитию бизнеса В Наличие сырья Л со Политика ценообразования поставщика � Политика ценообразования поставщика � а а. О) Я m S Инновации в перевозках, и дистрибьюции Расчетные потребности корпорации ->   <- Стратегии и возможности поставщика                   Требования конкуренции ->   <- Планы поставщика по развитию бизнеса         В       Наличие сырья           W Л со   Политика ценообразования поставщика �         <-     Динамика цен и прогнозы -> о к S           X а>         Расходы на производство (внутренний поставщик) -> а а. О) Я m S <- Управление качеством                 Альтернативные методы производства -* н ы 0) -Ѳ- ·Ѳ" <- Конкуренты             Инновации в перевозках, и дистрибьюции     Изменения в технологии ->   <-                   Системы обработки информации 0 закупках ->   <- Государственное регулиро- вание и методы контроля

9.9. Взаимодействие логистики с операционным- менеджментом

Разработка критериев оценки эффективности снабже-

ния затруднена по следующим причинам:

— отсутствие рабочих стандартов закупочной деятель-

ности;

— отсутствие управленческого учета в сфере снабжения;

— различие в масштабе и сложности функций снабже-

ния на предприятиях;

— неопределенность экономической категории «эффек-

тивности снабженческой деятельности»;

— сложность определения вклада снабженческой дея-

тельности в достижение корпоративных целей (табл. 9.8).

Таблица 9.8

Критерии эффективности закупок коммерческими

структурами [501

Рейтинговая оценка Критерии эффективности закупок       Переговоры о цене, приводящие к экономии средств       Использование метода увеличения прибыли путем консолидации объемов закупок       Результаты деятельности по прошлым поставкам       Контроль результатов поставок       Требование к поставщикам иметь надежные про- граммы качества и делать акцент на постоянное улучшение качества поставок       Бюджеты отделов и реальные расходы       Использование программ по постоянному улучше- нию качества поставок       Использование критериев оценки постоянного улучшения организации закупок       Использование АСУ       Расходы на транспортировку     И Сертификация основных поставщиков       Применение принятой стратегии       Обязательства поставщиков по долгосрочному вы- годному ценообразованию       Точный, своевременный и эффективный сбор ин- формации       Финансовое состояние поставщиков (наличие соб- ственных производственных мощностей)       Число поставщиков жизненно необходимых для предприятия

Глава 9. Логистический менеджмент

Окончание табл. 9Я

Оценка эффективности отношений с поставщиками про-

изводится на основе модели, изображенной на рис. 9.8.

Степень

удовлетворения

поставщика

Полное

удовлетво- 10

рение

Частичное

удовлетво- 5

рение

Степень

Общее Частичное

неудовлетворение удовлетворение

Полное

удовлет-

ворение

удовлет-

ворения

покупателя

Рис. 9*8. Система оценки отношений покупателей

с поставщиками

Эта модель иллюстрирует систему оценки существую-

щих в настоящее время отношений между покупателем

и поставщиком при следующих допущениях:

— уровень удовлетворения существующими отношени-

ями между контрагентами подвергаются оценке;

Рейтинговая оценка Критерии эффективности закупок       Эффективная связь между отделами предприятия- покупателя       Поддержка и интерес поставщиков к долгосрочным договорам       Использование электронного обмена данными       Оценка лицом, которому подчиняется отдел заку- пок, результатов его деятельности

Ж         ✓ ✓ г ✓       Покупатель Покупат�ь       неудовлетворен удовлетворен       Поставщик Поставщик       удовлетворен удовлетворен ✓ ✓       ✓ ✓ ✓ ✓ Покупатель Покупатель       нeyдoвлptвopeн удовлетворен /     Поставщик Поставщик       н�уііовлетворен ✓ неудовлетворен       ✓ ж   ->

9.9. Взаимодействие логистики с операционным, менеджментом

— неудовлетворенная сторона (поставщик или покупа-

тель) стремится найти выход из сложившейся ситуации;

— попытки изменения сложившихся отношений между

контрагентами могут повлиять на стабильность их сотруд-

ничества;

— попытки изменения сложившихся отношений меж-

ду контрагентами могут привести к ситуации выигрыш —

проигрыш, проигрыш — проигрыш и выигрыш — выи-

грыш.

Верхний правый квадрат (область (5; 5) — (10; 5) —

(10; 10) — (5; 10)) соответствует ситуации, когда контраген-

ты удовлетворены сложившимися отношениями. Последние

способствуют установлению долгосрочному сотрудниче-

ству, которое со временем может перерасти в партнерство.

Стратегия улучшения взаимоотношений между контраген-

тами связана с продвижением от ситуации, характеризуе-

мой координатами (5; 5) к цели (10; 10).

Нижний правый квадрат (область (5; 10) — (10; 0) —

(10; 5) — (5; 5)) воссоздает положение, когда покупатель

удовлетворен частично, а поставщик не удовлетворен суще-

ствующими между ними отношениями. Однако стабильно-

сти во взаимоотношениях, вероятнее всего, в долгосрочной

перспективе ожидать не следует.

Верхний левый квадрат (область (0; 5) — (5; 5) —

(5; 10) — (0; 10)) воспроизводит ситуацию, когда поставщик

удовлетворен отношениями с покупателем частично, а по-

следнего взаимоотношения с поставщиком не устраивают.

В данном случае следует ожидать, что покупатель попыта-

ется улучшить ситуацию с поставками. Известно, что наи-

менее удовлетворенное лицо является наиболее вероятным

сторонником перемен. Стремление к переменам в конечном

итоге может обернуться снижением удовлетворения обеих

сторон.

Нижний левый квадрат (область (0; 0) — (5; 0) — (5; 5) —

(0; 5)) характеризует ситуацию, когда контрагенты имеют

друг к другу серьезные претензии. Такая ситуация на прак-

тике не может затягиваться надолго.

Диагональ на рис. 9.8 представляет собой линию «спра-

ведливости или стабильности». Когда оценки контрагентов

располагаются вдоль нее, стороны, по крайней мере, нахо-

дятся в одинаковом положении. Координаты (0; 0) и (10; 0)

представляют две противоположности. Ситуация, соответ-

Глава 9. Логистический менеджмент

ствующая первой координате, крайне неблагоприятная для

обеих сторон, поскольку даже при положительных сдвигах

во взаимоотношениях контрагентов «шлейф» коммерческо-

го конфликта еще долго сохраняется.

Ситуация, которая наблюдается в районе точки (10; 10),

в реальности встречается редко и практический интерес

представляет только для понимания верхнего предела уста-

новления отношений между контрагентами.

Взаимоотношения между контрагентами, которые соот-

ветствуют координате (5; 5), классифицируются как абсо-

лютный минимум, приемлемый для обеих сторон. Не ре-

комендуется закреплять хозяйственные связи между ними

долгосрочными соглашениями, если эта планка не достиг-

нута. При этом зона самой большой стабильности взаи-

моотношений между ними находится на линии диагонали

в правой верхней ячейке матрицы.

Описанная выше система оценки создает объектив-

ные предпосылки для управления отношениями между

контрагентами и переводу их в разряд долгосрочных.

Хотя такая система и является достаточно упрощенной,

попытка привязать контракты к этой модели может спо-

собствовать выработке показателей удовлетворенности

потребителя.

В процессе взаимодействия логистического и производ-

ственного менеджмента решаются три основные группы за-

дач по проектированию внутрифирменной логистической

системы:

1) в части ее технологической составляющей (складское

и тарное хозяйство, внутрипроизводственный транспорт,

подъемно-транспортное оборудование и пр.);

2) в рамках внутрипроизводственной логистики (управ-

ление запасами материальных ресурсов, промежуточ-

ного продукта и готовой продукции в технологическом

процессе производства и перемещения материального

потока);

3) в сфере внешней логистики (снабжение предприятия

материальными ресурсами и сбыт готовой продукции; ло-

гистический сервис, доставка, предпродажное и послепро-

дажное обслуживание).

Очевидно, что характер управленческих решений в этих

случаях будет предопределяться различным характером

трансакций в микро- и макрологистических системах.

9.10. Взаимодействие логистики с финансовым, менеджментом.