Реинжиниринг бизнес-процессов: понятие, порядок проведения

Реинжиниринг бизнес-процессов (англ. Business process reengineering)— фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.

Смысл реинжиниринга бизнес-процессов в двух его основных этапах:

◦ определение оптимального (идеального) вида бизнес-процесса (в первую очередь основного);

определение наилучшего (по средствам, времени, ресурсам и т.п.) способа перевода существующего бизнес-процесса в оптимальный

Порядок проведения

◦ Разработка корпоративной стратегии;

◦ Определение ключевых компетенций, которые необходимы для внедрения стратегии;

◦ Подробный анализ существующих процессов;

◦ Выявление процессов, требующих изменения;

◦ Определение ключевых показателей эффективности для бизнес-процессов;

◦ Собственно реинжиниринг;

Контроль и постоянное совершенствование новых процессов на основе ключевых показателей эффективности