Технология предупреждения конфликтов

Технология предупреждения конфликтов представляет собой совокупность прие­мов, методов и средств воздействия на предконфликтную ситуацию и участников взаимодействия.

В целом, воздействие на ситуацию, провоцирующую возникновение конфликта, возможно в следующих направлениях:

§ переделать реальность под ожидания заинтересованных сторон и тем самым изна­чально убрать предмет возможного конфликта;

§ изменить свое отношение к проблеме, лежащей в основе противоречия (то есть по­влиять на изменение своего поведения);

§ изменить отношение оппонента к проблеме (то есть воздействовать на его созна­ние и поведение).

Достаточно эффективным приемом изменения реальности под ожидания сторон и предупреждения конфликтов является поддержание сотрудничества.

Зачастую до начала конфликта участники взаимодействия находятся в нейтраль­ных взаимоотношениях, возможно, и сотрудничают друг с другом. Поэтому весьма важно не разрушить имеющееся, пусть минимальное, сотрудничество, поддержать и усилить конструктивность взаимоотношений.