Тема 6. Предупреждение конфликтов в организациях

Вопросы к семинару:

1. Назовите социально-психологические методы профилактики конфликтов.

2. Зависит ли уровень конфликтности группы с ее сплоченностью?

3. Какие нормы деловой этики способствуют предотвращению конфликтных ситуаций.

4.Назовите отличительные признаки «зрелых» и «незрелых» коллективов.

5.В чем состоит трудность предупреждения конфликтов?

6. Правила эффективного администрирования.

Практические задания:

Задание 1.

- Разделившись на группы, придумайте этический кодекс, способный предотвратить возникновение конфликтных ситуаций. Первая команда будет думать над положениями для руководства компании, а вторая группа – для сотрудников.

Задание 2

- Придумайте шутки, которые помогут вам избежать конфликтной ситуации.

Ситуация 1. Вы аудитор, проверявший организацию. К вам на прием приходит генеральный директор этой организации, возмущенный результатами проверки (во время проверки он был в отъезде и его функции во время аудиторской проверки выполнял его заместитель).

Ситуация 2. Руководитель предприятия «выговаривает» вам, одному из специалистов кадровой службы, за неправильно выполненный годовой отчет, забывая в запальчивости, что вы лишь один из тех, кому поручено было этот сделать.

Рекомендуемая литература

1. Вагин, И.О. Вожак, или лидер в России / И.О. Вагин. – М.: АСТ: М Астрель: М Транзиткнига, 2005. – 363 с.

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лекция 9. – Ростов н/Д: Феникс,1998.

3. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 302 с.

4. Конфликтология/ Под ред. А.С. Кармина. – Спб.: Лань,1999.

5. Липницкий, А.В. Конфликтология: учебно-наглядное пособие /А.В. Липницкий. – М.: ЦОКР МВД России, 2005. 80 с.

6. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2- е изд. доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2000. – 339 с

7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.:Инфра – М,1996