Процесс обеспечения качества: входы

План управления качеством. Выход процесса планирования качества.

Рабочие инструкции. Еще один выход процесса планирования качества.

Результаты контрольных измерений качества. Выход процесса контроля качества.

Процесс обеспечения качества: инструменты и техники

Инструменты и техники планирования качества. Они включают анализ прибыли и затрат, сравнения, диаграммы, постановку экспериментов и оценку стоимости качества.

Аудиты качества. Структурированные «осмотры», которые подтверждают «выученные уроки».
Типы аудита качества бывают:

внутренними / внешними,

системными / продукта / процессов / организации,

плановые / регулярные,

специальные и усложненные.

Процесс обеспечения качества: выходы

Улучшение качества. Включает совершение действий по увеличению эффективности и производительности проекта, чтобы обеспечить добавочные выгоды владельцам проекта.

Контроль качества

Мониторинг определенных результатов с целью определения их соответствия принятым стандартами качества и определение путей устранения причин, вызывающих неудовлетворительное исполнение.