Классификация товаров

Специалисты-маркетологи различают несколько классификаций товаров и услуг (таблица 7).

Таблица 7

Классификация товаров и услуг

Таблица составлена на основе классификации Ф. Котлера и Дж.М. Эванса и Б. Бермана

Классификация по использованию в процессе воспроизводства делит товары и услуги на 2 группы:

• потребительские товары и услуги;
• товары и услуги производственного назначения.

По степени подготовленности и материальной оснащенности:

• товары длительного пользования;
• товары кратковременного пользования;
• услуги.

По объему потребления выделяют товары широкого потребления, включающие:

• товары повседневного спроса;
• товары предварительного выбора;
• товары особого спроса;
• товары пассивного спроса.

По производственному назначению различают:

• материалы и детали;
• капитальное имущество;
• вспомогательные материалы и услуги.

Потребительские товары и услуги – это товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя, личного, семейного, или домашнего использования. Главный признак – применение, а не конкретная сущность. Потребительские услуги связаны с арендой товара (автомобиля. холодильника), с его ремонтом или переделкой, с услугами нетоварного характера (юридические услуги, обучение, ведение бухгалтерии).

Товары и услуги производственного назначения приобретают для использования в производстве других товаров или услуг, для хозяйственной деятельности или для перепродажи другим потребителям.

К товарам длительного пользования относят материальные изделия многократного использования (автомобили, станки, одежда).

Товары кратковременного использования – это материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (соль, спички, хлеб).

Услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений (стрижка в парикмахерской, ремонт изделий).

Товары повседневного спроса покупаются потребителем часто с минимальными усилиями по их сравнению между собой (мыло, табачные изделия, масло и т.д.).

Основные товары повседневного спроса покупаются регулярно (1 раз в день, неделю, месяц) – например, мясо, колбаса, хлеб.

Товары импульсной покупки приобретаются без предварительного планирования и поиска (например, шоколад или прохладительные напитки летом). Товары для экстренных случаев приобретаются при возникновении острой нужды в определенный момент (зонтики во время ливня).

Товары предварительного выбора потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (например, мебель, одежда, электробытовая техника). Эти товары могут быть схожие и несхожие. При выборе схожих товаров определяющим моментом является цена, а несхожих – их потребительские качества.

Товары особого спроса обладают уникальными характеристиками, поэтому покупатели на их приобретение затрачивают дополнительные усилия. Например, автомобили «БМВ», «Мерседес», «Феррари».

Товары пассивного спроса чаще всего потребителю мало знакомы, поэтому он не задумывается об их приобретении. Например, в нашей стране первоначально микроволновые печи не покупали, так как не знали возможности их использования.

Материалы и детали полностью используются в изделии производителя. Они подразделяются на сырье и полуфабрикаты и детали.

Капитальное имущество частично присутствует в готовом изделии. Стационарные сооружения – это строения и оборудование (здания, станки, компьютеры). Вспомогательное оборудование включает движимое заводское и конторское оборудование.

Вспомогательные материалы и услуги – объекты, не присутствующие в готовом изделии. Вспомогательные материалы включают в себя рабочие материалы (смазочные масла, бумага, карандаши) и материалы для технического обслуживания и ремонта. Деловые услуги подразделяются на услуги по техническому ремонту и обслуживанию и услуги консультативного характера.