Простые ответы на сложные вопросы

Вот несколько простых ответов на сложные вопросы. Вы можете пользоваться этими ответами, но также и другими, которые считаете более подходящими. Но продолжайте придерживаться схемы «подтверди-ответь-вернись к проблеме».

Взносы: «Я думаю, что нам лучше не станет, если мы вступим в профсоюз. Ведь все повышение зарплаты уйдет на профвзносы».

Подтверди: «Я очень хорошо понимаю, что вы переживаете, что взносы слишком высоки».

Ответь: «Взнос составляет... евро в месяц».

Вернись в проблеме: «Можете рассматривать профвзнос как инвестицию, потому что вам действительно станет лучше. Только если вы и ваши коллеги объединитесь, вступите в профсоюз и, таким образом, будете делать взносы, мы вместе будем достаточно сильными, чтобы требовать возмещения затрат на дорогу у работодателя. А затем и других улучшений».

Профсоюз = бесполезный. «Зачем мне вступать в профсоюз? Он ведь не влияет на число работников».

Подтверди: «Я понимаю вашу мысль: сделать, чтобы работников было больше, нелегко...».

Ответь: «На «Форде» работникам удалось увеличить количество работающих».

Вернись к проблеме: «Сейчас администрация еще самолично принимает решения о числе работающих. Вы на это не влияете. А вот в составе профсоюза вы можете повлиять на число работников. Вы должны решить: или вы хотите, чтобы администрация так и оставалась единственным органом принятия решений, или вы – вместе со своими коллегами – тоже хотите высказаться по этому поводу».

Я и сам справлюсь (я сильный): «А я сильный сам по себе, мне палец в рот не клади. Мне не нужен профсоюз, чтобы отстоять свои интересы».

Подтверди: «У меня тоже сложилось такое впечатление, что вы сильный человек и сможете постоять за себя».

Ответь: «Не все такие сильные, как вы. И люди, которые могут постоять за себя за счет сильной личности, часто также поддерживают своих коллег. Именно это и происходит в профсоюзе. Сильный профсоюз состоит из сильных людей, как вы. ИЛИ еще лучше: Даже сильные люди замечают, что они могут достичь большего для себя и других вместе с другими сильными людьми, чем поодиночке».

Вернись к проблеме: «Мы говорили о том, что вы... хотели изменить и улучшить. До сих пор вам как сильному человеку это тоже не удалось. Вместе с другими сильными людьми – у сильного профсоюза – шансы больше, что это удастся сделать».

На срочном контракте (скоро меня на этом предприятии не будет): «Я скоро все равно буду искать другую работу, и там мне мое членство не поможет».

Подтверди: «(Что должно измениться, чтобы вы остались? Что должно улучшиться (проблемные вопросы...)?). Легко могу представить, что вы уходите с предприятия после всего, что вы мне рассказали».

Ответь: «Работодатели будут уважать ваши интересы и интересы ваши коллег, если вы за них будете бороться. Так дела обстоят здесь, но на вашей следующей работе будет то же самое. Но сейчас вы здесь, и сейчас вы можете присоединиться, чтобы... (проблемные вопросы) здесь улучшить».

Вернись к проблеме: «Вы хотите, чтобы здесь все осталось по-прежнему, или вы хотите, пока вы еще здесь работаете, вместе с коллегами... (проблемный вопрос) улучшить, для себя и ваших коллег.» В случае необходимости: «А что вам терять?»

Забастовка: «Мой бригадир сказал мне, что забастовка – единственный метод, который у нас есть, чтобы заключить колдоговор».

Подтверди: «Я очень хорошо понимаю то, что вы не хотите бастовать. Никто не бастует в свое удовольствие».

Ответь: «Забастовка будет проводиться только в том случае, если за это проголосует подавляющее большинство работников. Только вы и ваши коллеги могут принять такое решение. К тому же, часто дело совсем не доходит до забастовки, чтобы достичь результатов. Это часто удается с помощью других, менее масштабных акций. Главное, чтобы в них приняли участие достаточно работников».

Вернись к проблеме: «Ваш бригадир прекрасно знает, что в автопроме почти никогда не бастуют. И что профсоюзы и без забастовок могут достичь хороших результатов. Он только не хочет, чтобы на предприятии образовался сильный профсоюз. И пытается противиться этому разговорами о забастовках. Если нет профсоюза, то ему и не надо думать об улучшениях, которые вы хотите видеть (проблемные вопросы). А вот если появится сильный профсоюз, то ему не отвертеться!»

Лучше без профсоюза: «Я и так буду подпадать по колдоговор, даже не будучи членом. Зачем мне вступать в профсоюз и платить взносы?»

Подтверди: «То, что вы говорите, - правда: колдоговор распространяется и на не-членов».

Ответь: «Шанс заключения лучшего колдоговора значительно выше, если вы – и как можно больше ваших коллег – также станут членами профсоюза. Посмотрите на строителей и докеров, у них колдоговора значительно лучше, чем в розничной торговле. Так получилось, потому что у них гораздо больше работников – члены профсоюза. ИЛИ: В некоторых отраслях уже совсем нет колдоговора или работодатель фактически диктует, что в него записать. Так получилось, потому что профсоюзы там слабые».

Вернись к проблеме: «Вы хотите, чтобы... было улучшено, и этого можно добиться с помощью переговоров по колдоговору. Их исход зависит главным образом от расстановки сил между работодателями и профсоюзом. Чем больше членов в профсоюзе, тем он сильнее. Как член вы осуществите ваши требования гораздо лучше, чем не будучи членом, потому что без вас мы все вместе слабее».

Мужчины в возрасте: «Проблема с профсоюзами в том, что они работают только для мужчин в возрасте. Я молодой и выполняю свою работу так же, как и они. И все же профсоюз добивается для них большего, чем для меня».

Подтверди: «То, что вы говорите, правильно: для работников старшего поколения мы договариваемся об очень хороших вещах, а для молодежи можем достичь менее существенных результатов».

Ответь: «Вы и ваши коллеги устанавливают, что именно вы хотите улучшить на рабочем месте и для кого. Этот профсоюз – это также вы и ваши молодые коллеги. Чем больше молодежи присоединится, тем большим будет их влияние».

Вернись к проблеме: «Сейчас работодатели еще могут сопротивляться тому, что зарплаты для молодежи должны улучшаться. Это потому, что так мало молодежи вступило в профсоюз. Профсоюз – это единственная организация, которая может позаботиться о том, чтобы работодатели платили молодежи больше. Вам в одиночку это не удастся. А то, что вы не организованны, помогает не вам, а работодателю. Вашему работодателю выгодно, чтобы вы оставались не организованными. Тогда ему и не надо считаться с вашими пожеланиями».

Ленивые коллеги: «В моей смене работают коллеги, которые в основном тянут волынку. Это значит, что мне приходится делать не только свою работу, но и их. Зачем мне становиться членом профсоюза, который защищает ленивых работников?»

Подтверди: «Я очень хорошо понимаю то, что вы не хотите, чтобы профсоюз защищал ленивых сотрудников».

Ответь: «Профсоюз не может не защищать работников, которые плохо работают. Главное, чтобы существовало честное и прозрачное оценивание и чтобы у каждого была возможность пройти курс обучения, чтобы лучше разобраться в своей работе. Мы можем достичь этого только как профсоюз».

Вернись к проблеме: «Сейчас работодатель определяет, как он относится к работникам. Если он хочет, то относится к ним хорошо. Но на данный момент у вас нет ничего, чем можно было бы остановить произвол и политику «я тебя люблю за красивые глазки». Как вы думаете, вы и ваши коллеги имеют право на честную систему? Шансы получить ее наи большие, если вы вместе – как профсоюз – будете настаивать на ней».

Начинаем с нуля: «Я читал листовку, и там было написано, что нам нужно начинать с нуля во время проведения переговоров. Я не хочу подвергать себя риску того, что мы в конечном итоге получим меньше, чем у нас сейчас уже есть».

Подтверди: «Я понимаю, что вы имеете в виду. Мне бы тоже не хотелось вступать в профсоюз, который только ухудшит ситуацию».

Ответь: «Поэтому нынешняя ситуация – это исходная точка, из которой мы будем исходить во время переговоров».

Вернись к проблеме: «Вы думаете, что работодателю будет какое-то дело до того, если вы вступить в профсоюз, который только будет принимать ухудшения? Он очень хорошо понимает, что чем больше людей вступили в профсоюз, тем больше условий ему придется улучшать для работников и тем меньше ухудшений он сможет внедрить. Именно поэтому он не хочет, чтобы вы вступали в профсоюз».