Маркетинг та дизайн. Моніторинг споживчого ринку як важлива складова сучасного дизайну

Вместе с эргономическим проектированием состав­ной частью современной работы дизайнера является ана­лиз потребительских качеств изделий и маркетинг.

Работа дизайнера не заканчивается проектом формы

будущего изделия. Броский вид изделия - еще далеко не все. Хорошие дизайнеры нередко считают себя подлин­ными представителями потребителей в фирме-производи­тельнице. Отдел сбыта, рассуждают они, стремится по­больше продать, а производственный отдел - снизить себестоимость. Только дизайнеры ставят себя на место покупателей и думают о том, понятно ли назначение товара, удобно ли им пользоваться, какой требуется за ним уход.

Долгое время в технической эстетике все основыва­лось на интуиции и здравом смысле, однако по мере усложнения изделий и роста требовательности покупате­лей процесс все более формализовался. Во многих дизай­нерских отделах сегодня работают специалисты по «че­ловеческим факторам» - промышленные психологи, при­стально изучающие взаимоотношения между товаром и потребителем. Так, крупнейшая компания «Май­крософт корпорейшн» прежде чем приступить к выпуску новой модели компьютерной «мыши», провела обширные исследования с привлечением инженеров, психологов, дизайнеров. Были созданы десятки моделей с вариантами размера, формы, настройки и конфигурации клавишей. Психологи испытывали модели привлечением контрольных групп покупателей, после чего передавали свои рекомен­дации дизайнерам. По мнению компании, игра стоила свеч: выпустив новую модель мыши, она за полгода про­дала больше продукции, чем за несколько предшество­вавших лет.

Процесс дизайнерского проектирования начинается с эскизов вариантов будущего изделия. Затем они срав­ниваются и отбираются наиболее удачные, которые про­ходят дальнейший сравнительный анализ уже на моде­лях и опытных образцах. В процессе исследования образ­цов, анализа потребительского спроса вносятся корректи­ровки. Однако исследования на этом не кончаются. Они продолжаются и после выпуска первой партии изделий, после чего проводится модернизация промышленных образцов. Такой глубокий анализ на разных стадиях проектирования, тесная связь с маркетингом, отличают дизайн от других видов проектно-художественной дея­тельности.

(смотри № 20)