Критерии эффективности деятельности организации

Измерение ожидаемого или достигнутого уровня эффективности деятельности организации связано прежде всего с определением надлежащего критерия и формированием соответствующей системы показателей.

Критерий эффективности – это показатель, который воплощает главную меру желательного результата, которая учитывается во время подготовки и рассмотрения возможных вариантов решения. Если рассматриваются экономические показатели деятельности, то речь идет о критерии экономической эффективности.

Единым макроэкономическим критерием эффективности деятельности является рост производительности общественного (живого и овеществленного) труда.

Относительно микроэкономических критериев эффективности деятельности организации следует отметить, что единой и целостной методологии до сих пор не созданы. Тем не менее большинство экономистов считают, что для оценивания эффективности деятельности организации необходимая совокупность параметров эффективности, которые отображают меру (степень) приближение организации к желательному состоянию.

Параметры эффективности – важнейшие параметры функционирования системы, которые дают возможность оценить качество решения проблемы и достижение поставленных перед системой целей.

Формирование критериев эффективности организации зависит от цели ее создания. В зависимости от количества параметров оптимизации выделяют монокритериальный и поликритериальный подходы.

При монокритериальном подходе оптимизируют (максимизируют или минимизируют) один из параметров эффективности (например прибыль). При поликритериальном – осуществляют оптимизацию нескольких параметров эффективности. Такая оптимизация предусматривает, что некоторые из определенных параметров могут быть на приемлемом уровне (не ниже определенной величины), тем не менее другие должны стремиться максимума или минимума (например, максимально возможная доля рынка за имеющихся технико-технологических условий и приемлемого уровня рентабельности).

Применение поликритериального подхода требует от менеджмента организации умения четко разграничивать главные и второстепенные факторы, которые влияют на ход бизнеса. Это необходимо, чтобы учесть важность определенного частичного критерия для обеспечения такого функционирования организации, которое бы давало возможность достичь определенных целей.

Так как организация как сложная система представляет собой единство объекта и субъекта управления, то, характеризуя эффективность деятельности организации, необходимо рассматривать критерии эффективности, которые принадлежат как к объекту, так и к субъекту управления.

Критерии эффективности, которые принадлежат к объекту управления:

1. Общий критерий - экономические результаты деятельности системы, которой управляют, в целом, т.е. осуществление организацией своей миссии при наименьших затратах.

2. Группа локальных критериев:

максимум выпуска продукции или предоставления услуг;