Маркетинг - игра командная

Не важно, один ли вы менеджер в компании или работаете с коллегами в отделе, вам лучше постоянно помнить, что мар­кетинг — игра командная.

Так же как и раньше, связи решают все.

В любой организации складываются несколько уровней и видов отношений. Вот некоторые типы отношений, на кото­рые вам следует обращать внимание.

Отношения «вы — руководитель». Взаимоотношения с непосредственным руководителем — самые важные (см. гла­ву «Маркетинг руководителей»). Помните, что это всегда двусторонний процесс. Ваш руководитель будет налаживать отношения с вами, вы же должны, во-первых, максимально помочь ему в этом, во-вторых, должны сами наладить с ним правильный деловой контакт.

Отношения внутри команды. Есть определенные преиму­щества работы в одиночку, поскольку, как правило, в любой команде периодически возникают конфликты и разногла­сия, ревность и конкуренция. Частота и продолжительность конфликтов в команде во многом зависит от руководителя группы.

Ваша задача: оставаясь максимально нейтральным, ста­раться быть по деловым показателям лучше других. Некото­рые менеджеры по маркетингу используют навыки и приемы «политической» борьбы, которая помогает им делать карье­ру. Но и эта «борьба» должна быть корректной.

Можно ли сделать карьеру, играя по правилам? Хорошая новость для тех, кто не верит в такую возможность. Это мож­но сделать! Я знаю таких людей. И я — один из них.

Отношения с поставщиками. Связи с партнерами настоль­ко важны, что я посвятил этой теме отдельную главу «По­ставщик заслуживает большего».

То, как вы относитесь к ним, и то, как они относятся к вам, видно со стороны и влияет на результаты работы. Если у вас нет подчиненных, но отношения с поставщиками великолеп­ные, ваш руководитель может сделать естественный вывод, что вы справитесь и с подчиненными. Ход мыслей правиль­ный.

То же верно по отношению к другим внешним аудитори­ям: вашим клиентам, бизнес-партнерами журналистам. Чем больше людей вас знают, чем лучше они вас знают и чем бо­лее высокого мнения о вас, тем лучше.

Отношения с коллегами из других отделов. Вы должны наращивать свои связи в других подразделениях, устанавли­вать хорошие отношения с сотрудниками других подразде­лений, заводить друзей. Помогайте, делайте что-нибудь для них, занимайтесь внутренним маркетингом.

Отношения «ваш руководитель — вышестоящие руково­дители»-. Хотя на первый взгляд кажется, что данный вид взаимодействия меньше всего касается вас, это не так. Эти отношения также будут влиять на вас.

Если ваш руководитель (скажем, начальник отдела марке­тинга) входит в число топ-менеджеров компании, если он один из тех, кто принимает решение, если он является одним из «старожилов» компании, то все это является большим плюсом для вас, положительно сказывается на авторитете служ­бы маркетинга, на бюджетах, а значит, и на вас.

У военных систем слежения существует функция «свой-чужой», позволяющая определять, является ли приближаю­щийся морской или воздушный объект противником или нет. Мне кажется, что подобные устройства с рождения «вмонти­рованы» во всех нас. У кого-то эти системы с более четкой настройкой, у кого-то менее. Делайте так, чтобы на «экранах радарных систем» всех, кто окружает вас, появлялся и оста­вался только сигнал «свой».

Правильные многосторонние связи решают многое.