2015-05-30
2852
Стиль коммуникации – это индивидуальный набор форм, методов и средств воздействия на получателя информации; способ построения индивидом коммуникационных отношений. В основе стилей лежат открытость в коммуникации (насколько можно открыться для других, чтобы получить ответную реакцию) и адекватность обратной связи (насколько можно открыться людям, чтобы поделиться своими мыслями).
Выделяют следующие стили коммуникаций: 1) открытие себя – высокая степень открытости себя другим и низкий уровень обратной связи со стороны индивида. 2) реализация себя – максимальная открытость и максимальная обратная связь (наиболее желаемый стиль для орг-и); 3) замыкание в себе – низкий уровень открытости и низкий уровень обратной связи, изолированность. 4) замыкание на другом – низкий уровень открытости и высокий уровень обратной связи (эффек-н для поз-я дру-х); 5) торговля за себя – умеренная открытость и дозированная обратная связь («продают себя, если др-е дел-т это же»).
Существует и другая классификация. Выделяются пять стилей общения: 1) общение на основе дружеского расположения; 2) общение на основе увлеченности совместным делом; 3) общение–дистанция (в системе взаимоотношений в качестве ограничителя выступает дистанция, которую поддерживает руководитель, переходный этап к стилю Общение-устрашение); 4) общение–устрашение (подчиненный боится сделать что-то не так, и старается думать о том, что делать нельзя); 5) общение–заигрывание - отвечает стремлению быстро завоевать авторитет путем потакания невзыскательным вкусам части подчиненных. Возникает в результате: а) непонимания ответственных задач; б) отсутствия навыков общения; в) боязни общения и одновременно желания наладить контакт.
Первые два стиля общения характеризуют демократический стиль руководства, третий и четвертый стили относятся к авторитарному стилю управления, а пятый является часто встречающейся разновидностью либерально-попустительского стиля управления.
Билет 17
