Сущность, особенности и виды контроля

Сущность контроля. Слово "контроль" (фр. controle проверка) – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Амер-й ученый-экономист Питер Драккер писал, что контроль и определение направления – это синонимы. А мы бы добавили (В. Орлов), контроль – это наиболее эффективное средство превращения реального в идеальное.

Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Особенности контрол. Выделим ряд особенностей контроля:

1. Контроль может осуществляться для себя и для кого-либо.

2. Контроль должен отражать динамику развития подконтрольных процессов и объектов. Контроль над исполнением управленческих решений – это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев (показателей).

3. Контроль должен быть всеобъемлющим. Всесторонняя осведомленность о текущих делах.

4. Для целесообразности внедрения системы контроля он должен быть: стратегически направленным; ориентированным на результаты; своевременным; гибким; экономичным и простым.

5. Система опережающего контроля, что подразумевает проведение контрольных мероприятий на промежуточных фазах.

6. В отличие от пред-й произв-й сферы, для непроиз-х орг-й хар-о то, что результаты дея-и работ-в фирмы сложно поддаются экон-й оценке, а порой даже не могут быть выражены в виде материальных носителей информации (отчеты, прогнозы), то есть для орг-й непроизв-й сферы результаты могут быть оценены лишь качественными признаками.

Виды контроля. По критерию времени: Предварительный контроль. Основными средствами осуществления являются установление и реализация политики, определенных правил, процедур и т.д. Они вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным (сырьевым) и финансовым ресурсам.

Текущий контроль. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на изучении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль подобным образом, аппарату управления необходима система обратной связи.

Заключительный контроль. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее запланированного периода времени. При этом сравниваются фактически полученные результаты с требуемыми.

Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельность организации.

По форме осуществления все эти виды контроля схожи.