Система показателей должна быть построена с учетом стратегии развития организации

Если собственниками организации определена стратегия ее развития, то при разработке системы целей и показателей она обязательно должна учитываться.

Для того, чтобы проверить и уточнить систему показателей, используемую в организации все показатели можно условно разделить на несколько групп (таблица 1).

Таблица 1 – Группы показателей

Четких граней между указанными выше группами не существует. Один и тот же показатель может характеризовать и степень достижения стратегических целей, и операционную эффективность; в условиях одной организации показатель будет рассматриваться как индикативный, а в другой – вполне конкретно отражать улучшения по бизнес-процессам.

При анализе системы показателей (как в процессе разработки, так и уже разработанной системы показателей) целесообразно проверить, какие именно показатели попали в эту систему.