2015-06-05
825
2 подхода
1. Эффективность социальной работы
Соотношение между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечиванием этих результатов
2. Соотношение между фактически достигнутыми и необходимыми результатами
Проблемы оценки эффективности:
· Выбор предметов оценки (что мы будем оценивать на эффективность?)
· Кто долж. ен оценивать эффективнсть? (клиенты, соуиальные работники, руководители, приглашенные наблюдатели)
· Методы оценки и методики
· Факторы, влияющие на эффективность и неэффективность
Билет 6. функции управления социальной работой: общая характеристика, методы, особенности реалзации в учреждениях социального обслуживания.
Общая характеристика функций управления.
| Функция | Методы |
| Прогнозирование | Моделирование, экстраполяция (перенесение нынешнего состояния на будущее), экспертные оценки, метод сценария, разработка соц.паспорта + все социологич.методы (наблюдение, анкетирование, интервью, контент-анализ, нарративн.интервью, биографич.метод) |
| Планирование | Перспективное планирование: аналитический, нормативный, целевой Текущее планирование: метод Ганта, ПЭРТ (критического пути), сетевой график |
| Мотивирование и стимулирование | Индивидуальный и коллективный методы, формальный и неформальный, материальный, соц-психологический |
| Координация и создание системы коммуникации | Аналитический, обратной связи, опросы, система сбора информации через ящик, выпуск информ.бюллетеней и др. |
| Функция контроля | Проверка ведения документации, анализ бюджета, психол.тестирование, выработка стандартов и нормативов, обсуждение возникших проблем и др. |
| Управление персоналом | Собеседование, тестирование, оценка факторов эффективности и неэффективности, семинары, тренинги и др. |
