Этические основы разработки управленческих решений

Управленческие решения — неотъемлемая часть отношений между персоналом в процессе производства и управления. Это часть нашей жизни. Многие работники и дома обсуждают производствен­ные дела, распоряжения руководителя, атмосферу в коллективе и да­ют им оценку, основываясь на собственных представлениях о добре и зле. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организа­ции, разрабатываемых и исполняемых управленческих решений во многом предопределяет эффективность их выполнения (рис. 3.8).

Этика — это практическая философия, изучающая мораль, нравственность, формирующая принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного, исходя из представлений большинства людей данной группы. В литературе часто отождествляют этику и мораль, считая их синонимами. Основу этики составляют мораль­ные ценности в виде норм, принципов, идеалов, понятия добра и зла, представления о справедливости и счастье.

В философии существует научное направление, изучающее моральные ценности как смыслообразующие основания человече­ского бытия, — аксиология. С точки зрения этой науки ценности разделяются на экономические, эстетические, правовые, историче­ские и др. Большое влияние на моральные ценности оказывают об­щественные реалии современной жизни людей [14, с. 120-121].

Небольшие совпадения Существенные совпадения

	Взаимодействие при реализации решения

Рис. 3.8. Основные варианты отношения работников к решениям

Общая этика разделяется на ряд направлений: профессиональ­ная этика, бытовая этика (нравственность), отношение к природе, религиозная этика (рис. 3.9).

Профессиональная этика — система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер отношений между работниками. Профессиональная этика включает постоянную и переменную составляющие. К постоянной относятся общепринятые правила трудовых отношений, свойственных подав­ляющему большинству организаций, например уважение к человеку, презумпция невиновности, единство слова и дела и др. К перемен­ной относятся новые, прогрессивные правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем, например доверие те­стированию и рекомендациям, а не свидетельствам об образовании при приеме на работу; коллективная оплата труда; страхование про­фессиональной ответственности большинства специалистов и др. К профессиональной этике относится врачебная этика, этика адво­ката, педагогическая этика, этика менеджера и др.

Рис. 3.9. Укрупненная типология общей этики

Бытовая этика — некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях. Исключение составляют производственная, науч­ная и общественная деятельность. Часто бытовая этика трактуется как нравственность. Важнейшая задача человека и общества состо­ит в формировании обстановки высокой нравственности как отдель­ного индивида, так и окружающего его коллектива.

Этика по отношению к природе (флоре и фауне планеты) ста­ла весьма актуальной лишь в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, унич­тожение растений и животных как видов актуализировали внима­ние общественности к формированию и соблюдению правил пове­дения человека и организаций в среде обитания. Идет интенсивный процесс воспитательной и законотворческой работы в данном на­правлении.

Религиозная этика — система нравственных представлений, норм и заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опираю­щаяся на идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жиз­ни верующего человека. Они пронизывают фактически все другие направления этики. Например, в качестве этических религиозных норм в христианстве существует аскетизм, смирение, вера и др.

При разработке и реализации УР большое применение нахо­дят этические нормы, представляющие собой систему общих ценно­стей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей по­средством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не вла­стью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и об­щественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми об­стоятельствами. Однако сами по себе этические нормы отношений укореняются весьма медленно, и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.

Этические нормы включают количественные или качествен­ные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Эти­ческие нормы связаны с определенной социальной группой работ­ников, зависят от географических, религиозных, этнических и дру­гих особенностей социальных групп.

При РУР особо выделяют решение моральное, нравственное — это решение, наилучшим образом отвечающее моральным критери­ям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономиче­ским. Например, имеются два решения по ситуации, в которой ра­ботница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске за свой счет по личным причинам.

Решение 1. Руководствуясь приоритетами производства и вне­запностью заявления, начальник цеха отказывает работнице в от­пуске.

Решение 2. Учитывая сложившуюся в коллективе доброжела­тельную обстановку, начальник цеха просит коллектив цеха заме­нить на пять дней работницу и, получив на это их согласие, разре­шает пятидневный отпуск.

Второе решение является моральным решением и в конце концов экономически более эффективным [19, с. 119-120].

Контрольные вопросы

1. Перечислите этапы процесса принятия управленческих ре­шений.

2. В чем заключается процесс подготовки управленческого решения?

3. В чем заключается процесс разработки управленческого решения?

4. В чем заключается процесс принятия управленческого ре­шения, реализации, анализа результата?

5. Охарактеризуйте влияние человеческого фактора на под­ готовку управленческих решений.

6. Перечислите особенности мужского и женского стилей уп­равления.

7. Как проявляется воздействие управленческого решения на исполнителя?

8. Назовите этические основы разработки управленческих решений.