Организация труда

Основными направлениями научной организации труда являются:

Разработка и внедрение рациональных форм разделения и кооперации труда. Это направление включает в себя: совершенствование технологического, функционального и профессионально-квалификационного разделения труда с учетом новейших достижений НТП (в том числе микропроцессорной техники, гибких автоматизированных систем, роторно-конвейерных комплексов и др.) и рост культурно-технического уровня работников; рациональную расстановку и эффективное использование кадров; совмещение профессий и функций, многостаночное (многоагрегатное) обслуживание, внедрение коллективных форм организации и стимулирования труда.

Производительность работника должна по возможности точно соответствовать требованиям его рабочего места, потому что как завышенные, так и заниженные требования к рабочему месту приводят к недовольству и спаду результатов. Современные системы расстановки и управления персоналом делают возможной балансировку требований, предъявляемых рабочими местами, и квалификацией сотрудников.

Соответствие рабочего места означает, что тот, кто «подвергся» образовательным мероприятиям, получает рабочее место, которое соответствует его новому потенциалу.

Улучшение организации подбора, подготовки и повышения квалификации кадров, внедрение научных методов работы с кадрами. Содержанием данного направления является организация системы профессиональной ориентации и профотбора, обеспечение подготовки и переподготовки работников в соответствии с потребностями предприятия.

В мире, где быстро меняются проблемы, связанные с рабочими местами, где вчерашний опыт и решения быстро устаревают, солидное образование обеспечивает лучшую гарантию и успех в профессии. Однако спросом пользуются не только знания, непосредственно необходимые для работы, но и прежде всего подвижность, широта взглядов, способность к самостоятельным оценкам, готовность свои знания критически пересматривать и учиться на протяжении всей жизни.

Причины возрастающего значения мероприятий по повышению квалификации и переподготовки кадров на предприятии заключаются в быстрых научно-технических изменениях, которые приводят к резким структурным изменениям, как в производственном процессе, так и в сфере предложения его результатов на рынке.

Повышение квалификации служит лучшему раскрытию способностей в избранной профессии. Переподготовка кадров – подготовка в области другой или более высокозначимой профессии.

Определение необходимых квалификаций и работников, которые должны их получить, является задачей, прежде всего, начальника данного подразделения, решаемая совместно с отделом по работе с персоналом.

Совершенствование организации и обслуживания рабочих мест. Имеется в виду систематическая проверка рабочих мест на их соответствие прогрессивным требованиям, рациональная планировка рабочих мест, оснащение их оборудованием и оснасткой, отвечающим требованиям эргономики, внедрение наиболее эффективных систем обслуживания рабочих мест.

Эргономической задачей организации труда являются анализ напряжения человека на рабочем месте и развитие в направлении от повышения к снижению мускульной, душевной и общефизической нагрузки. Речь идет об: организации технических средств труда и рабочего помещения с учетом физических параметров; размещение информационной техники (приборов, датчиков и т.д.) с учетом человеческих возможностей и реакции; снижение воздействия окружающего пространства, например, устранение газов, пыли, жары, шума, пара; обеспечение мер предосторожности, чтобы исключить несчастные случаи.

Рационализация трудового процесса и внедрение передовых методов и приемов труда. Это означает: проектирование и внедрение трудовых процессов, обеспечивающих как высокую производительность труда, так и оптимальные психофизиологические нагрузки на организм человека; изучение, отбор и распространение передовых приемов и методов работы с использованием современных технических средств – карт организации труда, школ передового опыта.

Первый шаг научного управления, по словам Тейлора, состоял в том, чтобы «менеджеры изъяли у рабочих все профессиональные тайны, которые они берегли для себя и своих приятелей». Решение Генри Форда производить свои автомобили на конвейере было чрезвычайно дальновидным. В результате этого количество выпускаемой продукции смогло так возрасти, а затраты на единицу продукции так сократиться, что продажная цена его знаменитой модели Т снизилась с 850 дол. до 260 дол., и одновременно дневная зарплата его рабочих смогла подняться с 2,4 дол. до 5 дол. Этот пример особо впечатляющим образом показывает влияние организации рабочего места и рабочего процесса на результаты труда.

Совершенствование нормирования труда. Содержание этого направления НОТ заключается, прежде всего, в расширении сферы применения обоснованных норм и нормативов трудовых затрат, распространении их на все категории работающих как в производственных, так и в непроизводственных отраслях, повышении качества норм на основе их комплексного обоснования (технического, экономического, психофизиологического, социального), широком использовании в нормировании труда современных аналитических методов исследования трудовых процессов.

На предприятиях, на которых не отмечаются значительные ежегодные колебания номенклатуры и объемов выпуска продукции, полный пересмотр (ревизия) норм и нормативов производится обычно 1 раз в год, что, однако, не исключает и оперативное регулирование в течение года.

На предприятиях с сезонными колебаниями выпуска продукции нормы и нормативы могут пересматриваться ежемесячно. На любом предприятии они обязательно пересматриваются в связи с изменением технологического процесса, характеристик материалов, обновлением выпускаемой продукции.

Улучшение условий труда. Для большинства отечественных предприятий актуальны следующие направления: механизация и автоматизация ручных и тяжелых работ, создание оптимальных климатических и санитарно-гигиенических условий, устранение вредных и монотонных работ, применение рациональных режимов труда и отдыха, производственной эстетики и функциональной музыки.

При структурировании труда само его содержание подлежит разложению на элементы. Эта тенденция, однако, имеет границы, потому что при увеличении специализации задач время такта на данном рабочем месте становится настолько коротким, что занятый там сотрудник начинает из-за монотонности работать со снижающейся технической активностью, усталостью, а иногда и агрессивностью. Вытекающие отсюда высокие текучесть рабочей силы и выплаты по болезни, а также проблемы качества, сводят на нет экономические преимущества метода разложения процесса труда. Исходя из этих причин, и понимания того, что труд должен служить человеку для самореализации, на многих предприятиях проводятся мероприятия по обогащению, расширению и смене заданий в ходе рабочего процесса. Благодаря обогащению задания содержание труда обогащается элементами, которые расширяют организационные возможности работающего: самостоятельное планирование и распределение работы, самостоятельный контроль качества, самостоятельная координация с другими рабочими местами. Под расширением задания понимают расширение содержания труда таким образом, что дополнительные равноценные элементы труда увеличивают количественный объем работы. При смене заданий многие работники обмениваются своими рабочими заданиями в установленные или свободно выбираемые время и последовательности.

Внедрение прогрессивных форм и методов материального и морального стимулирования связано с совершенствованием тарифной системы и форм оплаты труда рабочих, ИТР и служащих, с использованием научных методов измерения сложности работ, условий труда и его реальных результатов, с разработкой и внедрением прогрессивных форм материального и морального поощрения за повышение эффективности труда и качества продукции, снижение трудоемкости и экономию материальных затрат, совмещение профессий и другие показатели.

Люди нуждаются во внимании и признании результатов их труда. Исследования показывают, что люди отводят признанию первостепенную роль.

Под эффективным процессом признания на фирме подразумевается выполнение следующих шести основных задач:

1. Признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов, с целью дальнейшего стимулирования их творческой активности.

2. Демонстрация отношения фирмы к высоким результатам труда.

3. Извлечение из процесса признания максимального эффекта путем популяризации результатов труда отдельных работников, получивших признание.

4. Применение различных форм признания заслуг сотрудников.

5. Поднятие морального состояния через соответствующую форму признания.

6. Обеспечение процесса повышения трудовой активности, являющегося целью руководства [ с.238].

Различают следующие пять основных форм признания: материальная компенсация; денежные вознаграждения; общественное признание отдельной личности; общественное признание деятельности группы; личное признание начальства.

Развитие трудовой, творческой и социальной активности работников. Технократическое управление, ориентированное на исполнительский труд, фактически не рассматривало расширение инициативы работников как непосредственную задачу. Полномочия персонала в выдвижении новых идей и предложений, в самостоятельных инициативных действиях были (или остаются) жестко регламентированными.

Между тем, повышение роли таких параметров конкурентоспособности как новизна, качество, надежность, индивидуализация товаров и услуг, ставят задачу «постоянного и всеобщего мозгового штурма» перед большинством и в конечном счете перед всем персоналом фирмы. В свою очередь, умение руководить новаторской деятельностью (в большей степени, чем многие экономические и технологические решения) требует строгого научного подхода и высокого профессионализма. Фактически в последние годы западный менеджмент предпринимает попытки перейти от «неструктурированных», неаналитических и интуитивных подходов в деле активизации подачи идей и предложений к системному и инновационному управлению процессом их генерирования.

Такое управление предполагает: выявление и преодоление факторов, блокирующих творческие усилия и совместную поисковую работу; расширение полномочий новаторов в использовании времени и ресурсов на рабочем месте и в группе; использование организационных и психологических инструментов, помогающих генерировать новые идеи; допущение возможного появления ошибок в поисковой работе; поддержку новаторского персонала, признание результатов и поощрение; создание многоканальных механизмов аккумулирования творческих идей и предложений; материальное вознаграждение за интеллектуальный вклад в развитие фирмы.