Управленческое консультирование

Многие конс фирмы часто вкладывают в свойство понятие консалтинг,исходя из специфики своей деятельности. В настоящее время в России уже сложился рынок консалтинговых услуг,на котором существенную роль играют фирмы,осуществ управленческое консультирование. Спрос на эти услуги обусловлен тем,что многие российские предприятия исчерпав возможности повышения эффективности своими силами все чаще вынуждены обращаться к консультантам для решения собственных проблем. С другой стороны в России существует уже множество организаций,занимающихся управленч консультир. Таким образом в России создаются предпосылки,для развитии сферы управленческого консалтинга.

ПРЕДМЕТ КУРСА И ЗАДАЧИ ЕГО ИЗУЧЕНИЯ.

В самом широком смысле консалтинг-это вид интеллект деятельности,основная задача которого заключается в анализе,обоснование перспектив развития и использовании инноваций с учетом предметной деятельности и проблем клиентов.

Управленческое консультирование-это услуги,которые оказывают независимые и профессилнально подготовленные спецы,чтобы помочь руководителю организации в диагностики,анализе и практическом решении управленческих и производственных проблем.

Таким образом дисциплина изучает посреднеческую деятельность,изучающую передачу теорию менеджмента в практику управления.

Главной целью изучения дисциплины-формирование знаний,умения и навыков в области управленческого консалтинга.

Основными задачами курса является-формирование представлений о состоянии,проблемах и перспективах менеджмента консалтинга;углубление теоретических знаний в области управленческих проблем;развитие творческих способностей;развитие вкуса к исследовательской деятельности;выработка практических навыков и исследование проблемных ситуаций в области управления.

Изучение дисциплины предполагает наличие базовых знаний в области менеджмента,маркетига,права,экономики.

Вместе с тем,изучение этого курса позволяет создать базу для изучение стратегического планирования,антикризисного управления и др дисциплин.

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Под антикризисным управлением принято понимать либо упраление в условиях кризиса, либо управление напрвленное на выход предприятия из кризисного состояния. АУ-специфический набор методов управления для предотвращения кризиса или для выхода бизнеса из кризисной ситуации.

Антикризисный менеджмент можно представить в виде следующего алгоритма:

-анализ финансового предприятия

-оценка миссии и мотивации предприятия

-формирование новой стратегии развития

- контроль их

-реинжениринг предприятии

1.Предполагает изучение баланса и отчета о финансовых результатах.Анализ денежных средст на счетах предприятия и изучения отчета о прибылях и убытках

2. Оценка миссии и мотивации предприятия-рассмотрение внутренних и внешних перспектив его развития. На этом этапе формируется новая концепция развития развития предприятия,уточняется его миссия и определяются цели.

3. Формирование новой стратегии развития предприятия. Должна представлять собой детально обоснованный план действиф,предназначенный для того чтобы обеспечить преодоление кризиса,осуществдении миссии предприятия,обеспечение достижения ее новых целей.

4. Поняте контроля опред как упреждающее обеспечение контроля управление. Контроль чато трактуют как упраление и наблюдение. Эффективное управление и наблюдение требует отчетливой постановки целей,и планирование мероприятий по реализации этих целей,а также контроль за их соблюдением и реализации.

Главнвя задача контроллинга состоит в том,чтобы путем предоставления необходимой управленческой информации ориентировать руководство на принятие оптимальных решений.

Реинжиниринг-взгляд на построения предприятия как на инженернкю деятельность. В условиях антикризисного управления реинжиниринг предусматривает радикальное перепроектирование прцессоов,протекаемых на предприятии. Реинжиниринг принято опред как фундамент переосмысл процессов,происход в организации для достижение резкого улучшение основных показателей деятельности(стоимость и качество продукции,ценность и темпы роста)

На фиду с общими приемами антикризиснгого управ на каждом предприятии могут возникать специфические проблемы и трудности. Для их преодоления нужно рассчитывать на свой уже имеющийся персонал или привлекать консалтинговые организации,которые могут оказать реальную помощь в решении этих проблем. При этом крайне важно,чтобы привлекаемые консультанты объективно оценивали сложивш ситуацию и предлаг реальную схему для преодоления кризиса.

СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

1. Причины обращения клиента к консультанту(-руководитель организации не способны сами рещить проблемы,-сотрудники организ решили проблему,однако руководитель хочет удостовериться в правильности решения,-руководство не хочет тратить время на решение проблем-проще заплатить консультанту,-руководитель не уверен что уверен что проблема существует и он обращается к консультанту что бы удостовериться)

2. Характерные особенности консультанта в области управдения

3. Типы конс деятельности

Предприятия которые обращ к конс,классифицируются:

-предприятия имеющие статус надежных,но начинающие преобразование всей системы

-предприятие имеющее стутус надежных,но желающие повысить имидж в глазах потенциальных партнеров

-предприятие находится в критичесом положении и своими силами не может выбраться из этого положения(кризис-консалтинг)

Опрделение степени необходимости привлечение консультанта,опреде:

-время

-труд ресурсы

-деньги

Общими критериями привлечения консультантов является:

-наличие проблем

-недостаток времени и человеческих ресурсов для ее решения

-недостаток спец знаний и высокая цена вопроса

Существует ряд принципиальных факторов,определяющих успех взаимодействия клиента и консультанта:

1. правильный выбор консультанта

2. четкость коммуникаций-консультант и клиент используют одинаков понятийный аппарат

3. понимане целей и задач

4. уровень подготовки клиента,обеспечивающий восприятие и реализацию совета консультанта

«заболевание» организации:

болезни организации управления предприятия (замкнутость подразделений)

в сфере межличностных отношений(конфликты между сотрудниками, отстутстыие мотивации труда, низкий уровень ответственности)\

болезни в сфере управленческих решений (отсутсвие организации решений, маятниковые решения)

Профессиональный облик руководителя включает: знания в области экономики,права,психологии…

Обладание навыками распознания управленческих проблем. Менеджеры консультанты должны не только выявлять проблемы,но и предлагать решения. Однако они отвечают за качество и эффективные советы,а всю ответсвенность за приминение совета несет клиет

Управленческое консультирование должно быть независимым.

Менеджер консультант оценивает проблему и предлагает объективные рекомендации по их устранению.

Различают:

1.Нормативный консалтинг. Это консультирование по юридичсеким вопросам,налогооблажению,управлению персоналу и т.д.

2. Развивающий консалтинг направлен на переход из заданного состояния в желаемое состояние. При этом предполагается диагностика предприятия,выход из тупиковых ситуаций,обучение и т.д.

ТИПЫ КОНСАЛТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Управленческое консультирование включает следующие типы конс деятельности:

1. Консультирование проекта

2. Консультирование процесса

3. Консультирование через рефлексы(консультант проводит анализ и ставит диагноз болезни предприятия,представляет руководителю анализ его собственной деятельности,а затем используя спец приемы позволяет посмотреть на эту деятельность со стороны

4. Консультирование путем взаимообучения (консультант по спец программе организует обмен навыками между сотруднками клиентской организации)

5. Учебное консультирование (консультант в учебной обстановке демонстрирует менеджерам кдиентской организации пути решения различных клиентских задач)

6. Экспертное консультирование(в качестве консультанта выступают узкие специалисты-юристы,психологи ит.д.,клиент предоставляет им информацию,усваивает их рекомендации и принимает соответсвующие управленческие решения)

На практике могут применяться различные комбинации типов консалтинговой деятельности.