2015-07-02
753
Осуществление маркетинговой деятельности базируется на использовании разнообразной информации.
Роль информации для предприятий огромна. Информация является не только основой принятия оптимальных решений, но и ресурсом, позволяющим предприятию: получать конкурентные преимущества; снижать финансовый риск; анализировать состояние внешней и внутренней среды; оценивать рыночную деятельность; координировать реализацию маркетинговой стратегии; определять отношение потребителей и повышать их доверие к предприятию и его товарам; повышать эффективность деятельности.
Маркетинговая информация представляет собой факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
Маркетинговая информация классифицируется по следующим признакам:
1) по времени:
-предшествующих периодов;
- текущая;
-прогнозная;
2) по возможности численной оценки:
- количественная (в числовых значениях, например, емкость рынка, доля рынка, цены и т.д.);
|
|
|
- качественная (в качественных характеристиках, например, состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства и т.д.);
3) по периодичности возникновения:
- постоянная;
- переменная;
- эпизодическая;
4) по характеру:
- демоскопическая (содержит сведения о самом потребителе, например, пол, возраст, национальность, социальное положение, уровень доходов и т.д.);
- экоскопическая (включает сведения об общеэкономической ситуации, состоянии рынка, уровне цен и т.д.);
5) по источникам:
- вторичная;
- первичная.
К маркетинговой информации предъявляются следующие требования:
1) актуальность (своевременность);
2) достоверность (исключение фальсифицированных данных);
3) релевантность (уместность, отношение к делу, что позволяет избежать работы с ненужными данными (от англ. relevant – уместный));
4) полнота отображения (необходимость объективного учета всех факторов);
5) целенаправленность (соответствие сведений целям и задачам маркетинговой деятельности);
6) согласованность (исключение возможности противоречивых выводов).
На успешно функционирующих предприятиях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС).
МИС – это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.
МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб.
МИС предназначена для: сбора и анализа маркетинговой информации; определения рыночных возможностей предприятия; рационального использования значительных массивов информации о товарах, каналах сбыта, потребителях, конкурентах координации прогнозов, планов и маркетинговых программ; оценки выполнения планов и реализации стратегий маркетинга.
