Dossier 2. Types des lettres commerciales

1. Demande de renseignements

accuser réception (f) assurer le client avec franchise bulletins (m) de commande commande (f) ferme concis déchet (m) délai (m) demande de renseignements diligent donner des références dûment emballage (m) être en correspondance exécuter une demande expédition (f) fiche (f) fin (f) courant honorabilité (f) livraison (f) mode (m) de paiement numéroter qch passer une commande points (m) essentiels pour la bonne règle prendre soin de qch proprement dite rapport (m) avec remerciements (m) anticipés se renseigner soigneusement

– подтвердить получение – заверить клиента – чистосердечно – бланки для заказа – окончательный заказ – лаконичный, сжатый, краткий – убыток, потеря – отсрочка, задержка; срок – запрос сведений – тщательный; старательный – дать рекомендации – должным образом – упаковка – состоять в переписке – выполнить заявку (заказ, запрос) – отправка, экспедиция – учетная карточка – конец текущего месяца – репутация, кредитоспособность – поставка – способ оплаты – нумеровать – сделать заказ – основные пункты – для порядка – аккуратно выполнять что-л. – собственно говоря – соответствие с чем-л. – заблаговременная благодарность – наводить справки – старательно, тщательно

2. Circulaire

allure (f) personnelle annoce (f) de soldes articles (m) irréprochables avis (m) de passage de qn circulaire (f) communication (f) identique convocation (f) d’actionnaires engager la responsabilité de qn établissement d’une succursale flatter les destinataires fondé (m) de pouvoir prix (m) avantageux remercier qn de la confiance témoignée ton (m) de bonhomie

– собственная форма – извещение о скидках – безупречные товары – извещение о вручение документа – циркулярное письмо – одинаковая информация – созыв акционеров – возлагать ответственность на кого-л. – открытие филиала – учтиво обходиться с получателями – уполномоченный, представитель – выгодные цены – благодарить за проявленное доверие – доброжелательный тон

3. Offre de service

accepter les propositions assurer l’ordonance des lettres clients (m) récalcitrants consulter les annuaires déclarer les marchandises idée (f) maîtresse importuner lettre (f) personnelle offre (f) de service pivot (m) réfuter les objections possibles répertoire sur fiches saisir les arguments se mettre à la place de qn signer à la main système (m) de surveillance tenir en haleine la clientèle

– принять предложения – упорядочивать письма – упрямые клиенты – смотреть справочники – предлагать товары – главная мысль – надоедать, беспокоить – личное письмо – предложение услуг – основная задача – опровергать возможные возражения – набор регистрационных карточек – уловить основной аргумент, довод – поставить себя на место кого-л. – подписать собственноручно – охранная система – держать клиентов в напряжении

4. Commande

accuser réception bulletin (m) de commande colis (m) concis couvrir des frais dès réception délais (m) demandés dire avec franchise emballage (m) exécuter la commande joindre la facture livraison (f) mode (m) de paiement passer une commande surprise (f) fâcheuse traiter la question à part

– подтвердить получение – бланк заказа – посылка, пакет – лаконичный, краткий – покрыть расходы при получении – запрашиваемые сроки – сказать откровенно – упаковка – выполнить заказ – приложить счет-фактуру – доставка – способ оплаты – сделать заказ – неприятный сюрприз – обсудить вопрос отдельно

5. Réclamation

altérer qch bien-fondé (m) compensation (f) compte (m) profits et pertes contrat (m) copal (m) courtoisie (f) déconseiller désaccord (m) échantillon (m) embarquement (m) engagement (m) erreur (f) commise exprimer des excuses (f) fermeté (f) fournisseur (m) impolitesse (f) instance (f) judiciaire manquement (m) mauvaise humeur (f) menace (f) ménagement (m) montrer sa bonne volonté précité, е prélever prendre les engagements raison (f) récidive (f) réclamation (f) refuser regret (m) remettre un envoi rupture (f) des relations commercia­les s’efforcer de faire qch somme (f) succinct, е tâcher de faire qch

– ухудшать; портить; омрачать – обоснованность; обоснование – компенсация – счет прибылей и убытков – контракт – копал (растительная смола) – вежливость; учти­вость; любезность – отсоветовать, отговаривать – несогласие – образец – погрузка товаров (морск. транспорт) – обязательство – допущенная ошибка; оплошность – приносить извинения – твердость; решительность – поставщик – невежливость; грубость – юридическая инстанция – отсутствие; недо­статок; оплошность – плохое настроение – угроза – осторожность, бережное отношение – про­явить доброжелательность – вышеупомянутый – брать наперед; изымать; вычитать – брать на себя обязательства – причина – рецидив; повторное нарушение – рекламация, жалоба – отказать – сожаление – передавать; доставлять – разрыв коммерческих отношений – прилагать усилия для чего-л. – сумма – краткий; сжатый – стараться сделать что-л.

6. Consignation et lettre de crédit

accrédité (f) accréditeur (m) accusé (m) de réception annonce (f) au fur et à mesure au moyen de qch autorisation (f) avec bienveillance branche (f) cas (m) échéant commettant (m) commission (f) compte (m) de vente concurrence (f) consignataire (m) consignation (f) créance (f) déduire du montant ducroire (m) en cas deperte oudevol en règlement entreprendre envoi (m) d’essai endosser au verso de la feuille faciliter la tâche facture (f) faire des achats (f) fiche (f) frais (m) haute considération (f) imiter la signature lettre (f) d’introduction lettre (f) de crédit mettre à la disposition montant (m) à verser montant (m) du crédit accordé obligeance (f) témoignée payer les dettes (f) payeur (m) qualité (f) quantité (f) remerciements (m) anticipés rendre les mêmes services renseignements (m) relatifs à qch restervalable se ramener à qch somme (f) sur votre caisse versement (m) voyage (m) d’affaire

– аккредитив – поручитель – расписка в получении – объявление, извещение – постепенно; по мере того, как – посредством, с помощью – разрешение; согласие – доброжелательно – отрасль, специализация – при необходимости – комитент, доверитель; работодатель – поручение; посредничество; комиссия – счет расчетов с покупателями – конкуренция, соперничество – консигнатор; получатель товаров – консигнация; прием товаров для продажи – неоплаченный долг; долговое обязательство – вычитать из общей суммы – поручительство комиссионера за платежеспособность покупателя – в случае потери или кражи – в соответствии с правилами – предпринимать; осуществлять – пробная отправка – делать передаточную надпись на оборотной стороне листа – облегчить задачу – счет-фактура – делать закупки – карточка – расходы – глубокое уважение – подделывать подпись – рекомендательное письмо – аккредитив – предоставлять в пользование – сумма для перечисления – сумма выдаваемого кредита – проявленная любезность – оплачивать долги – плательщик – количество – качество – заблаговременная благодарность – оказывать подобные услуги – сведения относительно чего-л. – оставаться действительным – сводиться к чему-л. – сумма – на вашем счету – платеж; выплата; перечисление – деловая поездка; командировка

7. Demande d’emploi. Lettre de motivation. Curriculum vitae

acquérir les connaissances approfondies appointements (m) annuels apprécier les qualités personnelles de qn apprentissage (m) aptitudes (f) particulières découvrir une annonce demande (f) d’emploi durée (f) des services écrire avec soin émetteur (m) entrevue (f) état civil évaluer les compétences de qn expérience (f) professionnelle fixer un rendez-vous formule (f) d’attaque fournir les références interlocuteur (m) joindre les certificats justifier la confiance de qn lettre (f) de motivation lettre (f) mal tournée naviguer entre deux écueils occupations (f) antérieures pages (m) jaunes de l’annuaire permis (m) de conduire preuve (f) matérielle professions (f) exercées projets (m) de carrière rechercher un emploi recruter du personnel remonter le temps remplir le curriculum vitae conditions (f) exigées renseignements (m) complémentaires répondre à l’attente de qn respecter certaines règles retenir l’attention de qn réussir l’entretien situation (f) de famille solliciter la place vacante suivre le stage de formation

– получить глубокие знания – заработная плата за год – оценить личные качества кого-л. – учение, получение первого опыта – отличительные черты, пригодность – обнаружить объявление – просьба о предоставлении работы – продолжительность работы – писать внимательно – отправитель – встреча – гражданство – оценивать навыки кого-л. – профессиональный опыт – назначить встречу – вступительное обращение – давать рекомендации – собеседник – приложить сертификаты – оправдать доверие кого-л. – мотивационное письмо – плохо составленное письмо – лавировать, находить середину – предыдущая занятость – желтые страницы – водительские права – материальное доказательство – имеющиеся специальности – карьерные планы – искать работу – нанимать персонал – пропустить период времени – написать автобиографию, резюме – требуемые условия – дополнительные сведения – отвечать ожиданиям кого-либо – соблюдать определенные правила – привлечь чье-л. внимание – пройти успешно собеседование – семейное положение – добиваться вакантного места – пройти стажировку

8. Mél, télégramme, télex

abréviation (f) caractère (m) officiel concision (f) condoléance (f) cordialement coûteux dépêche (f) fabriquer des émoticons (souriards) formule (f) de début formule (f) finale information (f) détaillée mentionner le lieu et la date message (m) électronique / mél (m) mode (m) de communication obtenir les coordonnées de qn omettre des articles rapidité (f) de transmission réduire le texte rendre le texte obscur statut (m) professionel

– сокращение, аббревиатура – официальный стиль – лаконичность, краткость – соболезнование – сердечно, радушно – дорогостоящий – телеграмма, депеша – создавать смайлики – начальная формула – заключительная формула – подробная информация – указать место и дату – электронное сообщение – способ общения – получить координаты кого-л. – опускать артикли – скорость передачи – сократить текст – написать непонятный текст – статус, положение; должность