2015-07-14
368
Потрібні медиаторам (посередникам)
Медіація передбачає добровільне запрошення третьої сторони для допомоги.
При розв’язанні конфліктів - не має значення, яким засобом (суд, посередництво тощо) буде вирішено конфлікт - важливо дотримуватися таких цінностей, як справедливість, любов, співпереживання, емпатія, благодійність, розуміння, пробачення, повага до інших і спокійне ставлення до того, що люди не обов'язково змінюються так, як цього бажаємо ми.
Запитання для обговорення:
♦ Якими рисами мають володіти добрі посередники і посередниці?
♦ Записати їх на великому аркуші паперу.
♦ Розповісти про п’ять кроків медіації.
Наступні «п’ять кроків» мають ще назву «медіація» (від слова мediaсіyа - середина).
1. Не давати оцінок. Посередники не приймають ні чию сторону, навіть якщо вважають, що один з учасників конфлікту прав, а інший ні.
2. Не давати порад. Іноді посередники можуть знайти рішення конфлікту, але вони не повинні пропонувати це рішення учасникам конфлікту. Конфлікт належить його учасникам: вони повинні самі його вирішити так, як знайдуть необхідним, тільки тоді вони відчують відповідальність за своє рішення.
|
|
|
3. Проявляти емпатійне відношення до всіх учасників конфлікту. Посередник, який намагається зрозуміти, що відчувають учасники конфлікту, намагається побачити конфлікт їхніми очами. Не приймайте будь-який бік, але намагайтесь зрозуміти, як уявляє собі конфлікт кожен з учасників.
Зберігайте конфіденційність.
5. Виявляйте повагу. Посередники виявляють турботу про процес посередництва та його учасників. Вони докладають всіх зусиль, щоб допомогти учасникам конфлікту досягти мети: зрозуміти один одного й вирішити конфлікт. Якщо посередники з повагою відносяться до процесу посередництва, то учасники конфлікту зрозуміють, що посередництво допоможе вирішити їхні проблеми.
Для проведення посередництва потрібно знайти затишне місце чи підготувати приміщення, де ніхто не буде заважати і не зможе підслухати розмову.
Методика проведення посередництва
Етапи посередництва
