2015-07-14
356
Потрібні медиаторам (посередникам)
Медіація передбачає добровільне запрошення третьої сторони для допомоги.
При розв’язанні конфліктів - не має значення, яким засобом (суд, посередництво тощо) буде вирішено конфлікт - важливо дотримуватися таких цінностей, як справедливість, любов, співпереживання, емпатія, благодійність, розуміння, пробачення, повага до інших і спокійне ставлення до того, що люди не обов'язково змінюються так, як цього бажаємо ми.
Запитання для обговорення:
♦ Якими рисами мають володіти добрі посередники і посередниці?
♦ Записати їх на великому аркуші паперу.
♦ Розповісти про п’ять кроків медіації.
Наступні «п’ять кроків» мають ще назву «медіація» (від слова мediaсіyа - середина).
1. Не давати оцінок. Посередники не приймають ні чию сторону, навіть якщо вважають, що один з учасників конфлікту прав, а інший ні.
2. Не давати порад. Іноді посередники можуть знайти рішення конфлікту, але вони не повинні пропонувати це рішення учасникам конфлікту. Конфлікт належить його учасникам: вони повинні самі його вирішити так, як знайдуть необхідним, тільки тоді вони відчують відповідальність за своє рішення.
3. Проявляти емпатійне відношення до всіх учасників конфлікту. Посередник, який намагається зрозуміти, що відчувають учасники конфлікту, намагається побачити конфлікт їхніми очами. Не приймайте будь-який бік, але намагайтесь зрозуміти, як уявляє собі конфлікт кожен з учасників.
Зберігайте конфіденційність.
5. Виявляйте повагу. Посередники виявляють турботу про процес посередництва та його учасників. Вони докладають всіх зусиль, щоб допомогти учасникам конфлікту досягти мети: зрозуміти один одного й вирішити конфлікт. Якщо посередники з повагою відносяться до процесу посередництва, то учасники конфлікту зрозуміють, що посередництво допоможе вирішити їхні проблеми.
Для проведення посередництва потрібно знайти затишне місце чи підготувати приміщення, де ніхто не буде заважати і не зможе підслухати розмову.
Методика проведення посередництва
Етапи посередництва
