Содержание и виды управленческих решений

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Решение называется управленческим (УР), если оно, разрабаты­вается и реализуется для социальной системы и направлено на:

– стратегическое планирование деятельности организации;

– управление управленческой деятельностью;

– управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков);

– управление производственной и обслуживающей деятель­ностью;

– формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);

– управленческое консультирование;

– управление внутренними или внешними коммуникациями.

Типовой процесс принятия решений включает:

1. предварительное формулирование проблемы;

2. определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;

3. выявление и установление ограничений;

4. составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;

5. сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;

6. анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;

7. принятие решения;

8. доведение решения до исполнителей;

9. реализация решений

10. обратная связь (контроль выполнения решения).

Стандартизация и сертификация