Управленческое решение

Упрваенческое решение – выбор альтернативы или акт направленный на разрешение проблемной ситуации

Одним из показателей деятельности руководителя является способность принимать правильные решения

Классификация УР:

1) По сроку действия последствий

2) По частоте принятия

3) По широте обхвата

4) По форме подготовки

5) По степени обязанности

6) По отношению к целям

7) По формам

Существуют 3 вида УР:

1) Организационные – выбор, который должен делать руководитель, чтобы выполниьь обязанности, обусовленные занимаемой должности

2) Интуитивный – выбор, сделанный на осонове ощущения того что он правильный

3) Рациональный – выбор, который обеспечиввается с помощью объективного аналитического процесса

Требования предъявляемые к УР:

1) Своевременность решений

2) Экономичность

3) Обоснованность

4) Согласованность

5) Объективность

Процесс принятия УР:

1) Постановка проблемы

2) Пояснение проблемы

3) Сбор необходимой информации

4) Обработка данных

5) Разработка вариантов решений

6) Принятие решений

7) Контроль за исполнением решений

Конфликт

Конфликт – отсутствие согласия между сторонами

Роль конфликта зависит от того, на сколько эффективно им управляют

Типы конфликта:

1) Внутреличностный

2) Межличностный

3) Между личностью и группой

4) Междугрупповой конфликт

Причины конфликта:

1) Распределение ресурсов

2) Взаимозависимость задачи

3) Различие в целях

4) Различия в представлениях и ценностях

5) Различия в маненре поведения и жизеннном опыте

6) Неудовлетворительные коммуникации