2015-10-16
206
У различных способов контакта с потребителем имеются преимущества и недостатки. Изучив таблицу, в которой даны способы контакта, преимущества и недостатки, выберите наиболее подходящий способ для проводимого Вами конкретного маркетингового исследования.
| № п.п. | Способ контакта | Преимущества | Недостатки |
| 1. 2. 3. 4. | Телефонное интервью Личное интервьюи-рование Опрос по почте Опрос через средства массовой информации | Сравнительная дешевизна и скорость получения ответов. Возможность пояснить вопросы. Контакт с опрашиваемым в удобное для него время. Универсальность установления контакта с опрашиваемым: 1) можно задать более сложные вопросы, чем при почтовом или телефонном опросе; 2) можно при повторении вопросов, наблюдении, поощрении опрашиваемого получить полные и точные ответы; 3) можно записать дополнительные сведения об опрашиваемом (одежда, жестикуляция и т.д.) Экономия времени при большом территориальном разбросе опрашиваемых. Возможность получить ответ от опрашиваемых, не желающих давать интервью по телефону и от не имеющих телефона. Охват большого количества опрашиваемых. | Отсутствие телефона. Ограничение времени интервьюирования. Отсутствие возможности получить сведения (о возрасте, роде занятий и т.д.). Большие затраты средств и времени. Необходимость предварительной договоренности об интервьюировании. Отказ некоторых опрашиваемых от интервью. На результат могут влиять личные предубеждения и предпочтения. Высока вероятность искажения результатов опроса вследствие неподготовленности как опрашиваемого, так и интервьюирующего Опрашиваемый может быть не заинтересован в теме опроса. Процент ответов может быть низким. Скорость поступления ответов невелика. Отсутствие конверта с обратным адресом приводит к отсутствию ответа. Отсутствие элемента целенаправленности в выборе опрашиваемых. |
|
|
|
