2015-10-22
487
Процес «Менеджмент організації» в мережі процесів стоїть відокремлено. Власником цього процесу є генеральний директор. Інформація. Яку він одержує від власників процесів і керівників. Використовується для управління всією організацією (рис. 4.2.) Крім цієї інформації, генеральний директор використовує маркетингову інформацію, інформацію про стан ринків продукції, технології, фінансів, праці і інших ресурсів, інформацію про соціальний стан організації і зовнішнього середовища тощо.
Рисунок 4.2. Схема процесу «Управління організацією»
Для проведення аналізу зовнішнього середовища часто використовується PEST-аналіз (Political – політичний, Economy-економічний, Society – соціальний, Technology – технологічний).
Для проведення аналізу внутрішнього стану організації. Співставлення її можливостей і загроз використовується SWOT-аналіз (Strengths – сили, Weaknesses – слабкості, Opportuninities – можливості, Threats – загрози).
Для прийняття управлінських рішень генеральний директор використовує увесь доступний йому апарат опрацювання і надання інформації. В залежності від специфіки і розмірів організації до цього апарату можуть входити: відділ стратегічного розвитку, відділ організаційного розвитку, маркетингова служба. ІТ-департамент, кадрова служба, адміністративні і аналітичні підрозділи. Прийняті управлінські рішення виконуються шляхом планування і розподілу ресурсів організації: затвердження бюджету підрозділів, інвестиційних програм і проектів, показників надходження і витрати фінансових та інших матеріальних ресурсів.
