Сущность и классификация управленческих решений

Принятие управленческого решения является элементом процесса управления. Выработка решения — это творческий процесс в деятельности руководителя, специалиста, менеджера.

Управленческое решение — это один из возможных способов достижения цели, признанный наиболее эффективным по определенному критерию.

При классификации управленческих решений используются различные признаки:

- степень определенности информации (степень информированности органа управления);

- количество лиц, принимающих решение;

- степень охвата объекта управления;

- длительность (период действия) действия;

- характер целей.

Рассмотрим типы управленческих решений в соответствии с указанными признаками.

Определенность информации. Степень определенности информации характеризуется полнотой и достоверностью данных, используемых при принятии решения. По этому признаку решения подразделяются на три группы:

- решения, принимаемые в условиях определенности.

- решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (в условиях риска). Здесь общим критерием нахождения оптимального решения является средний риск.

- решения, принимаемые в условиях неопределенности (ненадежные).

Количество лиц, принимающих решение. Исходя из данного признака различают следующие решения:

- единоначальные (единоличные). Принимаются одним лицом;

- коллегиальные. Принимаются коллегиальным (совещательным) органом, например, советом директоров;

- коллективные. Принимаются всем коллективом, например, собранием акционеров.

Степень охвата объекта управления. В зависимости от степени охвата объекта, в отношении которого принимается решение, выделяют следующие решения:

- общие, охватывающие весь объект и затрагивающие, как правило, жизненно важные стороны его деятельности;

- локальные, принимаемые в отношении какого-то отдельного элемента организационно-экономической системы, например, цеха, бригады;

- частные, касающиеся отдельных сторон деятельности или одного лица.

Длительность действия решения:

- долгосрочные;

- среднесрочные;

- краткосрочные.

Характер целей. По этому признаку решения могут быть разделены на:

- стратегические. Они обычно касаются коренных проблем; рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач;

- тактические. Они, как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач;

- оперативные — связаны с выполнением текущих задач.

К управленческим решениям предъявляются определенные требования, которые обеспечивают выполнение поставленных задач:

- научная обоснованность;

- полномочность;

- директивность (д ирективность решения означает обязательность его исполнения);

- непротиворечивость;

- своевременность (оперативность);

- точность, ясность, лаконичность формулировки решения;

- экономичность, эффективность и оптимальность;

- комплексность;

- реальность.