2017-12-14
279
Тема 10. Неопределенность и риск при РПУР
Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации достаточно
часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появив-
шиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный и неявный харак-
тер. Все зависит от поступающей информации. В первом случае она более определенна,
во втором – слабо сигнализирует о надвигающейся опасности. Очень важно не игнориро-
вать сигналы, а усилить наблюдение за ходом событий.
Известно, по критерию определенности информации различают решения, принятые
в условиях:
а) определенности;
б) вероятностной определенности (риска);
в) в условиях неопределенности (ненадежности).
Если решение принимается в условиях определенности (достоверности), то увели-
чивается оперативность разработки, уменьшаются затраты на выбор целесообразного ва-
рианта. Преимущество подобной ситуации: все переменные для расчетов вводятся самим
субъектом управления при одном и том же состоянии объективных условий (объекта).
|
|
|
В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуа-
ции. Тогда вычленяются ее элементы из общего контекста по степени их определенности.
Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помо-
щью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшает-
ся. Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут
быть предугаданы. Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятно-
сти наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты, исполь-
зуются также опыт, интуиция и искусство руководителя. Эти качества особенно необхо-
димы при разработке решений в условиях неопределенности, когда установить вероят-
ность наступления событий и потенциальных результатов невозможно. Происходит это
под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые затруднительно.
Сущность ______ђЉу_неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного
количества состояний объективных условий оценка вероятности наступления каждого из
этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки. Критерий выбора решений
в этих обстоятельствах определяется склонностями и субъективными оценками лица,
принимающего решение. Задача сводится к уменьшению неопределенности путем сведе-
ния ее к условиям риска. Определенную роль при этом играет постановка таких вопросов:
1. Насколько велика существующая неопределенность?
2. Что следует сделать, чтобы ее уменьшить?
|
|
|
3. Каковы затраты на ее уменьшение?
4. Какова степень неопределенности в ходе осуществления некоторого курса?
Решающее слово остается за руководителем, хотя не исключается обсуждение про-
блем с коллегами, экспертами, представителями общественных органов. Важна при этом
роль эвристических способностей лица, принимающего решение. Часто такие решения
приходится принимать в быстроменяющейся (экстремальной) обстановке. Наиболее ха-
рактерны они для социально-экономических систем, политической и наукоемкой среды.
В процессе принятия решений возникают различные виды неопределенности в за-
висимости от причин ее появления. В частности, выделяется неопределенность:
- количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов в
ситуации;
- информационная, вызванная недостатком информации или ее неточностью по
техническим, социальным и другим причинам;
- стоимостная из-за слишком дорогой или недоступной платы за определенность;
- профессиональная как следствие недостаточного профессионализма лица, прини-
мающего решение;
- ограничительная (вызванная ограничениями в ситуации принятия решений, на-
пример ограничения по времени и др.);
- внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс
принятия решения.
Итак, условия неопределенности при принятии решений характеризуются отсутст-
вием достаточного количества информации для целесообразной организации действий.
Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказы-
вающих влияние на последствия принятых решений. Неопределенность может быть уст-
ранена полностью или частично двумя путями: углубленным изучением имеющейся ин-
формации либо приобретением недостающей информации.
