Оценка результатов обучения

Заключительный и обязательный этап цикла обучения – оценка его эффективности. В конце 1950-х гг. Дональд КиркПатрик предложил четырёхуровневую модель оценки обучения. На сегодняшний день эта система обрела невероятную популярность, зарекомендовав себя как наиболее результативный и профессиональный подход к обучению. Согласно данной модели эффективность обучения необходимо оценивать на четырех уровнях: реакция, обучение, поведение и результаты.

Уровень 1 – Реакция – какова реакция обучаемого на само обучение? В этом случае определяется впечатление обучающихся о той учебной программе, в которой они приняли участие. Как они оценивают пользу от обучения? Не была ли учебная нагрузка чрезмерной? Понравилась ли программа обучения? Как они оценивают работу преподавателей?
Уровень 2 – Обучение – что обучаемый усвоил в процессе обучения?
Уровень 3 – Поведение – как сильно изменилось поведение обучаемого после прохождения обучения?– речь идет о применении полученных навыков и знаний на рабочем месте.
Уровень 4 – Результаты – насколько увеличилась эффективность компании как следствие прохождения обучения?

Оценка обучения может проводиться с использованием опросников, тестов и экзаменов, метода наблюдения и т.п.

В 1991 году Джек Филипс (Jack Phillips) добавил в систему качественно новый 5-й уровень с названием Возврат на инвестиции (ROI), который рассчитывается как соотношение результатов и стоимости программы обучения.

Существуют и другие подходы к оценке эффективности обучения: целевой подход Тайлера; модель Скривенса; модель Стафлебима; натуралистический подход Губа, модель Брюса Аарона. Однако все они в той или иной степени являются производными от модели Киркпатрика или используют ее элементы.

Кадровый консалтинг

Понятие кадрового консалтинга. Кадровый консалтинг как направление управленческого консультирования.

Консалтинг – это специфическая сфера деятельности по предоставлению независимых советов и оказанию помощи в вопросах управления на коммерческой основе.

Кадровое консультирование (кадровый консалтинг, HR-консалтинг) – это вид деятельности, связанный с решением задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами, с целью увеличения прибыльности бизнеса.

Этот вид консалтинговых услуг направлен на удовлетворение функций, относящихся к сфере кадровых служб:

Разработку стратегии организации в области кадров

Создание службы персонала

Формирование корпоративной культуры

Создание социально-психологического климата

Поиск, подбор и адаптацию персонала

Разработку системы зарплат, вознаграждений и системы нематериальной мотивации

Подготовку, обучение, аттестацию персонала