Как возвращаются деньги покупателю?

10 11 12 13 14 15 16

Возмещение средств, которое случается в результате отмены заказа в

ходе переговоров или диспута, производится непосредственно со счета

Aliexpress. Процесс возврата может занять от 2 до 14 банковских дней,

прежде чем средства появятся на счете покупателя. Средства

возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата. В

зависимости от способа оплаты на возмещение уходит разное время:

• Кредитная или дебетовая карта — от 7 до 14 банковских дней;

• Банковский перевод — от 7 до 14 банковских дней;

• QIWI — от 2 до 7 рабочих дней.

Если, спустя указанное время, средства не возвращаются, необходимо

связаться со службой поддержки платежной системы и выяснить

причину и возможные сроки задержки.

Работа с корзиной

Чтобы быстро перейти в корзину с любого экрана, нажмите

изображение иконки с надписью Корзина (cart) в правой части от

строки поиска.

Если у вас добавлены какие-‐либо товары (путем нажатия кнопки Add to

cart на экране товара), они отобразятся в списке товаров в корзине.

Здесь вы можете удалить

лишние (нажав синюю надпись

remove с правой стороны

каждого заказа), изменить

способ доставки, очистить

полностью список или приступить к оформлению покупки. Для этого

достаточно нажать оранжевую кнопку Buy All, и вы попадете на экран

оформления заказа.

Если товары в корзине из разных магазинов, их можно покупать как

отдельно друг от друга (Buy all from this seller), так и разом у всех

продавцов (Buy All).

Советы по работе с продавцами на

Aliexpress

Вообще, на тему работы с китайцами можно написать целую

диссертацию. Я попытался дать основные советы, как выстраивать

отношения и получать наилучшие условия покупки.

Если вы плохо или совсем не знаете английский язык, используйте в

работе http://translate.google.com/. Слева пишете сообщение по-‐русски,

справа получаете перевод. Не пытайтесь переводить на китайский. Во-‐

первых, в этом нет никакой необходимости, китайцы сносно общаются

на среднем английском. Во-‐вторых, не существует автоматических

переводчиков, способных грамотно переводить на китайский язык.

Таким способом вы добьетесь либо полного непонимания, либо усмешек

в свой адрес.

Будьте всегда вежливы и терпеливы. Даже если знаете, что правы в

какой-‐либо ситуации, старайтесь дипломатически обсуждать текущие

вопросы. Для решения настоящих проблем на сайте существуют

специальные инструменты, вы уже знаете о них: открытие диспута и

крайняя мера — подача жалобы. Поверьте, 99% продавцов боятся

репрессий со стороны администрации сайта, которая, в первую очередь,

озабочена вопросами клиента. Поэтому в тех случаях, когда правда на

вашей стороне, можете не переживать, огромная вероятность, что все

разрешится благополучно для вас.

Всегда торгуйтесь! Продавцы любят это, они же китайцы. Это нация

взращена на грядке рыночной экономики. Не забывайте

аргументировать, что вы — золотой клиент. Расскажите про виды на его

товары и не забудьте приукрасить (не путать с откровенной ложью).

Большую скидку вы вряд ли получите, но даже небольшая экономия

всегда приятно.

Как определить, до какой цены торговаться? Ищите на странице товара

Bulk Price & Discount Price.

Это показатель, до какой цены 100% продавец гарантированно готов

опуститься. Попросите его максимально снизить цену, аргументируя,

что будете покупать на постоянной основе. Вообще, привыкайте

торговаться. В Азии это нормальное явление, но всегда знайте меру.

Если видите, что продавец не хочет уступать, не давите на него. Задача

— получить скидку, а не устраивать НЛП атаки на бедных азиатов.

Общайтесь только через Trade Manager — внутренний чат ТП.

Самый быстрый способ начать общение таким способом нажать иконку

чата (как показано на рисунке выше).

Если продавец онлайн, будет показываться

красная рожица с хвостиком и надпись Chat now!

Если он недоступен для коммуникации,

будет показываться серая рожица и надпись Offline

Как вариант, вы всегда можете быстро зайти в Trade Manager через

верхнюю панель My Aliexpress — Message Center.

Ведение переписки поможет вам в случае «разборок» с продавцами,

которые не выполнили свои обязательства или выполнили их не так.

Вся переписка на сайте, в любой момент может быть просмотрена

администрацией в случае конфликтных ситуаций.

Общение на Aliexpress происходит только на английском языке и на тот

случай, если вы свободное говорите на последнем, не стоит пытаться

продемонстрировать свои глубокие познания. Объясняйтесь как можно

проще, чтобы при переводе китайцы не теряли суть. Как я уже писал

ранее, они не очень хорошо владеют иностранным и не стоит «взрывать

мозг» нашим азиатским соседям.

Перед покупкой обязательно спрашивайте у продавца, есть ли данный

товар в наличии и если нет, когда именно он получит новую партию.

Бывали случае, когда я оплачивал товар и только по прошествии 10-‐14

дней делалась отправка. Какой смысл терять время на ожидание, когда

у другого продавца товар может быть в наличии?

Если нашли товар и вам не хватает какой-‐то информации, чтобы

принять окончательное решение о покупке, просите у продавцов

дополнительные фото, задавайте вопросы. Если речь о брендовом

товара (брендовых репликах), пишите продавцу на электронную почту,

а не через Trade Manager. В этом случае, он будет спокоен и отправит

любые фото и доказательства «брендовости».

Советы по выбору размеров

Данные советы созданы исключительно, чтобы помочь вам и облегчить

выбор размера, но они не гарантируют «точное попадание». У каждого

человека есть индивидуальные особенности, которые всегда стоит

учитывать. Цифры, приведенные ниже, являются усредненными. Вам

стоит обращать внимание на размер, указанный в описании товара,

непосредственно перед покупкой. Отмечу сразу, что азиатские

стандарты достаточно серьезно отличаются от европейских. Как

правило, «китайские размеры» всегда меньше.

Для начала вам следует измерить себя и определиться с параметрами.

Женские параметры

1 – Рост;

2 – Обхват груди;

3 – Обхват талии;

4 – Обхват бедер;

5 – Длина брюк по боковому шву;

8 – Длина рукава;

9 – Размер самой полной части руки;

Мужские параметры

1 – Рост;

2 – Обхват груди;

3 – Обхват талии;

4 – Обхват бедер;

5 – Длина брюк по боковому шву;

6 – Длина по внутреннему шву брюк;

7 – Обхват шеи;

8 – Длина рукава;

9 – Размер самой полной части руки;

Методика измерения

1. Рост – для определения размера одежды измеряют следующим

образом: без обуви необходимо спиной прислониться к вертикальной

поверхности. Рост измеряется от макушки до ступней.

2. Обхват груди – измерительная лента должна проходить

горизонтально вокруг туловища через выступающие точки грудных

желез и замыкаться на правой стороне груди.

Обхват под грудью (для женщин): измеряется под грудью, пропустив

ленту под руками в самой большей её части.

3. Обхват талии – измерительная лента должна проходить

горизонтально вокруг туловища на уровне талии (самого узкого места).

Для больших размеров уровень талии приблизительно определяют,

положив руки таким образом, чтобы мизинцы лежали на самых

выступающих частях тазобедренной кости спереди. На уровне

указательных пальцев приблизительно и находится талия.

4. Обхват бедер – измеряется по наиболее выступающим точкам бедер

и ягодиц, при этом поставте ноги вместе, измеряйте бёдра в большей их

части, примерно на 15-‐20 см ниже талии.

5. Длина бокового шва брюк – лучше всего снять эту мерку с брюк,

которые на Вас очень хорошо сидят. Измеряйте без учета пояса до

нижнего края брюк. Иначе можно измерить на теле, начиная от

косточки бедра до ступней.

6. Внутренний шов – измерьте длину от промежности до низа по шву,

лучше всего снять эту мерку с брюк, которые на Вас очень хорошо сидят.

7. Обхват шеи – лучше измерять от и до середины точки схода лучевых

костей плеч, то есть места, где шея заканчивается и начинается грудь.

Номер воротничка сорочки соответствует окружности шеи. При этом

необходимо прибавить несколько сантиметров на свободное облегание,

иначе воротничок окажется слишком тесным.

8. Длина рукава – измеряйте длину рукава от центра вашей шеи в

задней части, вокруг немного согнутого локтя к запястью.

9. Размер перчатки – размер окружности самой полной части руки, как

раз перед суставами, исключающая большой палец.

Чтобы определить свой размер обуви,

нужно измерить длину стопы ноги.

Поставьте обе ноги (в носках) на лист

бумаги и обведите карандашом. На

полученном рисунке измерьте расстояние

между самыми удаленными точками.

Померяйте обе ноги и выберите большее

значение. Полученный результат следует

Обувь	Длина стопы	Коэффицент
Малодетская	145-‐160	16,5
Дошкольная	170-‐200	16,5
Школьная	205-‐240	13,5
Мальчиковая	245-‐280	16,2
Девичья	225-‐260
Женская	210-‐275
Мужская	245-‐305