Чем прочнее ценности, тем более сильное влияние они оказывают на поведение.
Ценности отражаются на:
• показатели работы;
• компетентность;
• конкурентоспособность;
• инновации;
• качество;
• обслуживание заказчика;
• работа в команде;
• забота о людях.
Ценности воплощаются в реальность через нормы и артефакты.
Нормы — это неписаные правила поведения, «правила игры», которые неофициально направляют поведение.