Стадии развития группы и роль менеджера

· Формирование – менеджер помогает членам группы познакомиться, создает комфортную обстановку, разъясняет цели, поставленные перед командой, роль каждого участника и его ответственность

· Бурление – менеджер разрешает возникшие проблемы, предоставляет обратную связь. Жесткое давление на этом этапе может привести к отторжению лидера  группой

· Нормирование – деятельность менеджера направлена на установление норм и правил групповой работы формирование приверженности каждого члена группы предназначению команды и ее ценностям

· Функционирование – менеджер должен оценить эффективность работы команды. Важную роль играет поощрение команды в целом

· Расставание – менеджер должен постараться уменьшить стресс связанный с изменениями. Члены команды нуждаются в получении обратной связи о своей совместной работе, достижениях и способности справиться с новыми вызовами.

(Tuckman and Jensen, 1977)

 

Требования, ограничения и альтернативы в работе менеджера.

Любая работа представляет собой комбинацию требований и ограничений, которые и
определяют альтернативы в деятельности руководителя.

Розмари Старт (1982) выделила перечень требований к работе менеджера:

· требования начальника;

· требования коллег:
запросы на предоставление услуг,
информации или помощи, получаемые менеджером от его коллег

· внешние требования: запросы на
предоставление информации или
действий, которые менеджер получает от людей из внешнего окружения организации

· системные требования:
подготовка обязательных отчетов и бюджетов; совещание, которое нельзя пропустить; общественные мероприятия, которые нельзя игнорировать

· требования подчиненных: время,
которое необходимо уделить общению с подчиненными

· самого менеджера.

Ограничения:

· ресурсные ограничения
(количество и виды ресурсов);

· правовые ограничения;

· технологические ограничения;

· физическое расположение менеджера
и его подразделения;

· политика организации (принятые в
организации правила и процедуры);

· стремления и ожидания других людей: их готовность одобрить или
допустить то, что намеревается сделать менеджер.

Выбор альтернатив (вариантов решений) производят по следующим «степеням свободы»:

· какую работу делать;

· каким образом эту работу делать;

· когда эту работу делать;

· какие новшества можно внести.

Источник: Менеджер. Книга 1: Учебное пособие / Пер. с англ. – Жуковский. МИМ ЛИНК, 2003. – («Менеджер и организация»).

 

 

Формы соглашений в организации

Контракты – любая форма соглашений между лицами и/или группами о том, что они
ожидают друг от друга при выполнении своих обязательств.

Формальный контракт

В формальном контракте оговариваются «формальные» условия и требования к
деятельности: количество часов работы, оплата труда, выходные дни, отпуска и др.
Его подписывает работник и официальный представитель организации

Неформальный контракт

Это неформальные соглашения, которые устанавливаются на локальном уровне между
менеджерами и их сотрудниками или даже только между сотрудниками. Определенные правила и нормы поведения, хотя и не зафиксированы в письменном виде, тем не менее,
известны и воспринимаются как должное всеми, кого это касается.