Диаграмма причинно-следственных связей

Для построения логической цепи и представления связей между событиями типа "причина-следствие” используется широкий набор инструментов. Одними из наиболее часто употребляемых из них является Диаграмма причинно-следственных связей

Предназначена для анализа проблемы как единой и целостной системы событий, помогает отделить причины от следствий, классифицировать причины и построить логическую связь.

Построение диаграммы начинается с формулировки проблемы От нее выстраивается горизонтальная линия к которой стрелками присоединяют основные причины (первопричины, первичные факторы). Последние, в свою очередь являются следствием других причин – вторичных. Вторичные причины являются следствием третичных и т.д. Анализ не ограничен по глубине, но следует принят во внимание, что уже по достижении четвертого уровня комплексность схемы мешает ее пониманию.

Многомерная» бостонская матрица.

Это инструментальное средство тренинга, позволяющее визуализировать состояние исследуемой системы. Графическое представление определяет тенденции развития и совершенствования его деятельности по различным направлениям.

Матрица Бостонской консалтинговой группы позволяет позиционировать таможенную систему, идентифицировать проблемы, а также выбрать определенную стратегию управления и выработать соответствующее управленческое решение.

Матрица включает в себя три зоны, которые характеризуют показатель состояния конкретного направления:

– 1-3 – зона критического состояния системы;

– 3-6 – зона относительной устойчивости системы;

– 6-9 - зона устойчивого состояния системы.